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什么是周边绩效？周边绩效是指与周边行为有关的绩效，周边绩效对组织的技术核心没有直接贡献，但它却构成了组织的社会、心理背景，能够促进组织内的沟通，对人际或部门沟通起润滑作用。那周边绩效管理有什么作用呢？
周边绩效是指与周边行为有关的绩效，周边绩效对组织的技术核心没有直接贡献，但它却构成了组织的社会、心理背景，能够促进组织内的沟通，对人际或部门沟通起润滑作用。周边绩效的优化能够塑造积极的组织文化，这对任务执行起到了促进和加速的效果，有益于提升员工的个人任务成果以及整体团队和组织的绩效表现。
周边绩效的概念涵盖了一系列包括人际关系和积极心态在内的因素，诸如维护良好的工作关系、勇于面对挑战和自愿加班等。
Motowidlo鉴定了五种核心的周边绩效行为：
1.自发地承担额外的、非职责范畴内的工作任务；
2.在工作中展现出非凡的热情和投入；
3.积极协助同事并与他人协作以完成工作；
4.严格遵守组织的规章制度；
5.致力于履行、支持并促进组织的目标和愿景。
无论公司的管理水平如何，制定完善的制度和无缝的任务分配都是极其困难的。计划往往会被快速而不断变化的情况所超越，日常工作中难免会遇到意料之外的事情。因此，企业在设计薪酬体系时，必须考虑到员工在计划之外和职责之外的额外付出和贡献。即绩效考核不应仅关注任务绩效，还应涵盖周边绩效。周边绩效管理的重要性体现在以下几个方面：
1.提升员工服务的主动性
纯粹依赖任务绩效的考核可能导致管理导向的偏差，使得员工过分关注完成自身的工作任务，并由个人利益驱动，忽视团队和公司的整体利益。例如，当顾客询问非责任区域的商品或佣金较低的商品时，营业员可能表现出不耐烦或敷衍了事，甚至贬低产品。为了克服这一问题，应借鉴现代先进的绩效管理理论，实施“双维度”管理。即将任务绩效与周边绩效结合起来，完善考核评价体系，确保员工在非职责范围内的额外工作得到认可，并在绩效考核中体现出来，从而激励员工积极关心整个企业的业绩。
2.促进企业文化的建设
周边绩效体现在组织工作环境中的行为表现。这些行为不仅影响工作氛围和企业形象，还是企业文化的一部分。例如，对工作的投入、遵守公司规章制度、传播积极信念等行为，都反映了公司的共享价值观和基本理念。企业鼓励的周边绩效行为能够展示企业的核心价值观。培养每个人自觉奉献的企业文化，形成积极的文化氛围，能够激发员工的工作热情，推动经营和管理上的创新，最终实现员工与公司共同价值的提升。
3.促进团队学习，增强竞争力
随着市场的不断变化，公司面临的挑战愈加严峻，越来越重视市场为核心的学习型组织和自我管理团队。这些团队能够迅速适应市场的变化，具有很强的灵活性。周边绩效评估的弹性有利于鼓励员工创新和提出建设性意见，推动公司不断创新与发展。同时，员工的主动学习和自我发展增强了个人的适应性和发展潜力，有助于员工职业生涯的成长。
