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前面讲过多样性管理，这里的多元化管理也是一个人力资源术语，与多样性管理其实意思相近。什么是多元化管理呢？多元化管理方案有哪些？
多元化管理（managing diversity）是一种人力资源管理活动，主要是为了实现多元化工作队伍的好处。在当今社会，多元化的含义已经远远超出了肤色、国籍和性别这些传统维度的范畴。它还涵盖了个体的信仰、年龄、身心残疾以及性取向等多方面。这种扩展的理解强调了一个更加全面和包容性的多元化观念，反映出社会对于个体差异和多样性的深刻认识与尊重。
1.多元化培训
例如，玩具反斗城要求所有员工参与多元化培训，旨在识别并减少偏见，同时培养管理多元化团队的能力。这一计划着眼于理解员工的不同需求和期望，并着手提高员工与同事及顾客有效交流的技能。
2.支持团队与导师制
该策略涉及高层管理者协助基层管理者学习公司价值观，并与其他高级经理进行交流。众多零售商创建了少数族裔网络，为未被包括在主流网络中的人员提供了一个信息交流、智力支持和职业发展的平台。此外，导师制常针对少数族裔经理，提供指导。以位于马里兰州的巨人食品连锁公司（Giant Foods）为例，其导师计划通过提高少数族裔员工对可用资源的认识，并在解决工作中遇到的问题时提供操作建议，成功降低了少数族裔员工的人事流动率。
3.职业发展与晋升
面对法律为女性和少数族裔人群提供的就业机会，他们在企业中晋升时经常会遇到所谓的“玻璃天花板”——一种无形障碍，阻碍他们从原有职位晋升。为了突破这一限制，许多零售企业积极识别具有高潜力的少数族裔和女性员工，评估他们进入店面和商品管理职位乃至高级管理层的可能性。
此外，历史上女性在超市行业中通常被分配到非核心部门，如面包部和熟食部，而男性则被安排至关键部门，如肉类和杂货部。即便在集团总部，女性往往仅能从事人力资源管理、财务和会计等支持领域的工作，而男性则负责商店运营和采购业务。为了让更多女性有机会打破这一“玻璃天花板”，企业正在将她们置于对公司成功至关重要的岗位上。
总的来说，通过多元化培训、建立支持网络和导师制，以及提供职业发展与晋升机会，零售商正致力于打造一个更加包容和多元化的工作环境。
