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在企业管理中，流程绩效管理一直是一个值得关注和思考的问题。怎么确保流程的高效和优质，怎么建立符合流程特性的绩效指标体系，以及怎么形成有效的绩效报告，都是需要我们认真思考和解决的挑战。
第一，明确流程绩效管理的目的
流程绩效管理的目的主要体现在以下几个方面：
通过比较企业的流程绩效与业界基准或企业设定的目标，识别改进机会和优势；
建立内部和合作伙伴间的共同语言，以理解业务执行的标准；
协助企业衡量其在竞争性市场中实现期望目标的程度。
第二，建立符合流程特性的绩效指标体系
建立绩效指标体系需要注意以下几点：
绩效指标设计自上而下，体现整体要求，在供应链绩效指标设计中可以参照SCOR模型；
设计的指标要关注可衡量性，并且充分考虑IT的支持，以保证实时性和客观性；
避免统计口径差异，需从全流程角度出发，避免统计口径的差别；
确保指标的可靠性，通过反复验证，确保指标的可靠性。
第三，形成有效的绩效报告
形成绩效报告，需要建立一套科学的分析方法，以确定出现问题的结症。需要对产生不良库存的原因进行细分，并通过分析得出各种原因造成的不良库存的比例，针对原因提出改进的方法和实施计划。
第四，建立流程绩效管理制度
流程绩效管理需要企业建立一整套的管理制度，包括保证基础数据及时性和准确性的日清日结管理制度，拟制、审核、分发、回馈各种信息、报表、报告的制度，各种例会的程序和决策制度。成功企业的经验告诉我们，企业必须构建严格的流程驱动的文化，提倡组织的横向沟通和协调，建立对客户和企业负责而不是仅对上司负责的正确的理念。
在执行流程绩效管理时，与流程绩效相关部门的协同显得至关重要。成功企业的经验告诉我们，首先企业必须构建严格的流程驱动的文化，提倡组织的横向沟通和协调，建立对客户和企业负责而不是仅对上司负责的正确的理念。同时使每一个流程都有Owner，并无论这个Owner职位的高低和管辖范围的大小，都赋予召集、协调和监督的权力，那么，企业才有可能持续的改进和提高。
在企业管理中，流程绩效管理对于企业的发展至关重要。只有建立合理的流程绩效管理制度，确保流程的高效和优质，企业才能持续改进和提高，取得长期发展。
