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ehr系统如何做虚拟企业组织管理?

2020-12-07

红海云

  随着布局和策略聚焦的需求,也随着资源的迅速而有效整合及运用,再加上信息科技的快速进步发展,虚拟企业组织管理成为企业提升速度与价值的必然趋势。作为虚拟企业组织的一项有效的管理工具,ehr系统是如何做好虚拟企业组织管理的呢?组织管理系统是如何发挥作用的呢?

企业虚拟组织管理

  事实上,虚拟总部与虚拟组织的概念并非崭新的发明,数年前这样的想法及做法已逐渐在产业界萌芽。在科技进步、因特网的发展、经营环境的快速变迁,以及经营模式不断地创新之下,「速度」成为企业决战全球市场的关键性武器。加上国际化与全球化的趋势发展,多国多点的全球布局、策略聚焦的需求、资源迅速而有效整合及运用、全球人才的妥善运用,加上信息科技日新月异,使得虚拟总部及虚拟组织成为企业提升速度与价值的必然趋势。近年来也有不少企业为让组织的运作更具效率、以创造出更大的价值,已逐步朝虚拟组织的方向演化与变革。

  然而虚拟组织的形成与运作,并非一蹴可几,达到虚拟组织的路途,必须一步一脚印,扎实地走过。由信息管理系统(MIS)的建置打下根基,进行数据的整合及分享,转而提升为信息的整合及运用。进而到达系统整合阶段,从企业资源规划(ERP)着手,配合供应链管理(SCM)、知识管理(KM),汇集而成商业智慧(BI),进行企业整合(EI),最后方能达成虚拟企业(VE)的目标。

  在这个过程中,经营管理及信息科技的创新及运用是两股重要的助力与推力,这两股力量必须齐心协力,且要与时俱进,才能达成虚拟企业的境界。ehr系统作为最有效的虚拟组织管理手段已经得到越来越多的企业青睐。若想抄快捷方式,省略中间扎根的过程,从实体一举跨越到虚拟的境界,无异是痴人说梦。于2000年日本ITCA(Information Technology Coordinator Association)曾指出,探讨1994年以后日本国家竞争力节节衰退的主因之一,肇始于「经管人才不懂信息运用;信息人才不懂经营管理」,我们应引以为鉴。

  虚拟化组织运作的挑战

  虚拟组织可以创造规模经济效益,也可以发挥弹性决策、快速行动的优点。但是当企业的总部、中心、事业单位都不再是固定的实体时,对于企业组织的运作来说,也成为相当具挑战性的工作。

  在虚拟企业中,将企业、成员及团队连结在一起的,是凝聚力,这份凝聚力始于共同的愿景与价值观,企业策略与营运模式则是凝聚力的主轴。而管理者必须采取更开放的管理与领导模式,企业内的每个成员则必须学习新的思考模式与适应新的作业流程。

  在ehr系统的助力下,组织在迈向虚拟化的过程中,有以下必经的步骤及必须具备的条件,包括:

  1.流程的简化及合理化:

  为追求沟通及决策的质量与速度,必须致力于流程的简化及合理化,利用组织管理系统进行工作环境与流程的e化,大幅提升组织间垂直、平行沟通及流程运作的效率与效益,并且在每个流程上注入创新的做法,以创造出更符合内外部顾客需求的产品和服务,提升速度及价值。

  2.知识管理:

  知识已成为当今企业竞争力提升最重要的元素,落实知识管理,建构出知识交流与加值的网络系统,让组织中的人与人、人与知识、知识与知识链结起来,让知识管理贯穿所有价值链上的每一个环节,渗透到价值链上的每个角落。让知识在组织内的蓄积、加值、分享、扩散,传递,累积出企业的丰厚的智慧资本,成为企业创新的深厚基础。

  3.建置网络架构:

  愿景链接策略,策略链接执行,组织的每一部分必须相互连结,跨越地理及部门的藩篱,对内、对外建构起虚拟的价值网络,除了企业内部的价值网络,网络关系还得向外界延伸,不论企业规模大小,都必须与合作伙伴进行更紧密的合作,才可能以有限的组织资源,提供内外部顾客最佳的产品与服务,并为顾客及自身创造更大的价值。

  当代营销宗师菲利浦.科特勒(Philip Kolter)就曾指出,今日存在于网络间的竞争更甚企业本身之间的竞争。由顾客、员工及合作伙伴彼此组成的价值传递网络,既是企业的竞争优势,也是组织虚拟化不可或缺的一环。

  4.塑造学习型组织与环境:

  个人及组织的学习能力,已经成为企业维持竞争力、创造价值与建立创新机制最重要的因素。借助ehr系统,塑造学习型组织,可以透过清晰的企业愿景,让愿景成为学习驱力,促使组织成员每个人都能在共同愿景下自我超越、自我管理,激发出「创造性的学习」,并以系统性的方法建立学习文化与学习环境。

  5.绩效管理:

  任何有关组织的策略或变革,都必须与绩效管理相结合,唯有充分与绩效评估、激励、奖惩、沟通及企业文化相连结,方能够得到员工真正的认同与参与。设立公正公开的奖励及考核机制,运用前瞻的绩效评估与激励奖酬制度,建立起一完善的管理体系,方能为组织的虚拟化奠定扎实的根基。

  企业虚拟化时代已经来临,无法因应新思维的企业,将被迫从产业版图中退出,这已是不争的事实,在「物竞消费者择」的市场定律下,不进化的公司必然面临死亡的威胁,太固执不思变革或是变革失去方向,皆是企业殒落、消失的原因。

  倘若一家企业希望不断地创造价值来维持基业长青,它要思考的就不是是否需要变革的问题,而是变革速度与变革频率的问题。企业虚拟组织管理的趋势将随知识经济的方兴未艾而蓬勃发展,行走在虚拟化的道路上,你做得如何了呢?

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