维持一个企业生存的无非就是业绩,所以,越是强调盈利的企业,就越是重视业绩审核这项工作。业绩审核是用来衡量你完成工作目标程度的。为什么说业绩审核非常重要呢?
业绩审核的核心是目标责任制考核,它是绩效管理与目标管理相结合的产物,业绩审核就是你完成目标的程度,不管你是销售还是其他工作,你都有你需要完成的目标,当这个目标被你完成的很好你的业绩审核就高,反之就低了。另外,业绩审核还跟你是否违反公司制度有关。
业绩审核是针对全体正式员工的定期评估过程,专为公司内转正员工设计。对于新加入的实习生、参与竞聘的见习员工、以及处于岗位调动、晋升或降职等特殊阶段的员工,将另行制定相应的评估标准,而不适用于此次审核。不过,业绩审核中的客观数据可作为这些特殊情况下决策的参考。
企业追求业绩提升是其核心目标。随着规模扩大、管理理念提升以及市场竞争的加剧,国内企业日益重视业绩管理。尽管多年来不断探索,许多企业在业绩管理上仍面临挑战。这是因为企业有着不同的经营环境、核心能力、组织结构、业务流程和企业文化,员工素质及管理理念和方式也存在差异。这些因素直接影响业绩管理的成效,因此,不同企业应当根据自身情况调整业绩管理策略和程序。然而,在业绩管理中仍存在普遍适用的原则。
通过业绩审核,可以评估每个员工的表现,并识别出优秀人才。例如,通过构建数据表格等方式,可以清晰地展示表现突出的人才。
目标责任制审核是业绩管理与目标管理结合的一种方式,关注的是组织整体的经营成果。这种方式强调集中精力解决主要问题,旨在提高整个组织的绩效。其明确的审核目标、权责划分等优点有助于提升管理水平、激发员工积极性,并实现有效控制。目前,众多企业,尤其是国有及民营企业,已采用此方法。然而,由于业绩管理理论的不成熟和实践中的诸多问题,业绩管理已成为当下全球十大管理挑战之一。在大多数企业中,目标责任审核通常由人力资源部、总经理办公室或企业管理部门组织实施,基本思路是首先设定企业的财务与非财务目标,再将这些目标分配到各个相关部门,并由企业高层与部门负责人签订目标责任书。尽管如此,实践中常见的KRA、KPI、BSC等审核工具往往未达预期效果,造成理论与实践的偏差。
实施目标责任审核需要强大的企业文化支撑。尽管许多企业领导认识到业绩审核的重要性,但他们未考虑自身企业的发展阶段和实际情况,急于引入所谓的先进审核工具,期望能一步到位达到激励和约束的效果。结果,由于企业尚未形成良好的绩效文化,目标管理的理念未能深入人心,目标责任制审核的效果大打折扣。
客观上,实施目标责任审核需要扎实的管理基础,特别是基础信息系统的支持,例如统计数据和管理信息。审核过程中需要通过恰当的统计渠道收集、整理、处理和分析大量的财务与非财务指标,以形成有效信息,并通过完善的信息系统进行及时有效的过程控制和决策支撑。审核指标体系和关键项目之间的内在联系应紧密无缝。实践中发现,尽管许多企业进行了战略规划,并根据各部门的职能和职责设定目标,但最终可能导致部门目标实现而公司整体业绩平平,这种状况反映出考评结果与实际业绩不符,影响了业绩审核的准确性和权威性。
主观上,管理层在认识上需准确理解业绩审核的作用,将目标责任视作激励和传递压力的手段。在实践中,许多企业的管理层在执行审核时更注重压力机制,而在动力机制上的激励措施较少,员工对于薪酬调整的期待未能实现,导致对审核过程的抵触情绪增强。因此,要适时调整审核体系,以应对主要矛盾的转变,避免将短期问题误认为长期核心问题,从而影响审核的指导作用,并保证审核结果与实际情况的一致性。