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eHR的三维空间

2017-03-01

红海云

  伴随网络、移动通信等信息技术的不断提高和飞速发展,以简单“人力资源管理+IT”的二维方法来看待eHR已经越来越显得不够充分。企业最关注的是离散信息如何被整合、分析和利用,从而创造更大的信息价值。至此,信息价值已经成为人力资源管理的第三个维度。信息价值使人力资源的概念立体化、丰富化了,也使信息化与电子化有了本质区别。
  三角形→菱形→扇形
  人力资源的管理理念的创新和变革,除了体现在工作内容上,同样重要的是工作结构和目标的变革。从结构来讲,人力资源管理主要包括三个层面的工作内容,即基础管理、核心职能管理和领导决策支持三个层面。随着人力资源信息化程度的深入发展,人力资源管理者的工作重心在不断地发生转移,从而也将在工作方式上发生大的变革。
  在人力资源管理的初级阶段,人力资源管理者在基础人事管理、核心职能管理、领导决策支持三个层面的时间分配比例为7:2:1(如三角形工作模式),人力资源部门将70%的工作时间用于人事档案管理、考勤记录、薪酬核算与发放、人员调入调出、福利缴交、人事报表等等繁杂琐碎的基础人事管理,20%的时间用于人力资源管理规范研究和分析、业务流程规范、人力资源开发等职能管理,10%的时间用于人力资源规划、人工成本分析等领导决策支持工作。eHR在这一阶段帮助人力资源管理者实现基础管理工作的信息化,把HR管理人员从人事档案管理、薪资核算、考勤管理和人事综合报表等等繁重的基础工作中解放出来,拥有更多的时间和精力从事职能管理和决策支持工作。
  在实现了基础管理工作信息化之后,人力资源管理者在基础人事管理、核心职能管理、领导决策支持三个层面的时间分配比例发生了变化,开始转变为2:6:2(如菱形工作模式)。在此阶段,基础人事管理层面的大部分重复工作由于有计算机帮助实现,而只占人力资源管理者20%的时间和精力;人力资源管理者用60%的时间来处理招聘甄选、培训开发、绩效考核、业务流程规范等人力资源职能管理核心业务,同时在领导决策支持层面的工作时间比例也上升至20%。到了这一阶段,eHR将帮助人力资源管理者实现核心业务流程的优化,从而使他们有更多的时间辅助领导决策。
  在人力资源管理的高级阶段,基础管理、职能管理工作都已经实现了信息化,人力资源管理实现了信息动态集中和业务协同。到了这一阶段,eHR将主要帮助人力资源管理者实现决策支持,即在利用动态集中的人力资源信息的基础上,借助人力资源决策支持工具,辅助领导进行战略决策,如人力资源规划、人力成本分析、企业综合绩效评估等。在此阶段,人力资源管理者的工作时间分配比例转变为2:4:4(如扇形分布),这是人力资源管理的理想阶段,真正实现了人力资源管理对企业战略管理的支持,体现出人力资源的战略价值。
  eHR1/2/3三层论
  基于此,用友提出eHR1/2/3的理念,采取三维的方法来看待eHR。在人力资源管理、IT技术之外,加上了第三个维度,即信息价值,并把信息价值分成三个层次来说明,即eHR1/2/3三层论。它反映了企业对人力资源管理过程所产生的各种动态信息、历史数据的利用程度,企业在此维度上涉及得越深,也就越能够创造企业价值。
  eHR1是企业进入人力资源管理信息化领域的基础层次,在这个层次,企业主要通过eHR获得动态集中的信息,即将原来锁在各个房间、各个公司档案柜中的人员档案、薪酬等离散信息集中汇总到eHR系统中去,实现人员基础信息、组织体系、人员变动情况、薪酬福利等等信息的实时动态汇总、查询和分析,并通过报表的形式对信息查询结果进行呈现。我们将这个层次称为动态信息集中,它是利用先进的网络技术把繁杂的人事管理规范化、简单化,并通过日常操作和互动,收集大量真实信息,让人力资源工作者获得实时、有效的人员资料,这是人力资源与IT的初步结合,它解决了大量的工作量,让信息更便于统计、查询和分析。eHR1在信息利用深度上处于基础层次,即重点解决人力资源基础信息的动态集中问题,使企业人力资源信息由离散状态转向动态集中的状态。这个层次至关重要,是人力资源信息化的关键。
  eHR2业务协同是企业在成功实现了动态信息集中的基础上,借助集中信息做到的第二个层次。业务协同包括两个方面,第一是人力资源部各项核心职能的协同,包括人事、薪酬、招聘、培训、绩效、人力资源规划等职能的协同;第二是人力资源部与其它各职能业务部门之间的协同。所有与人有关的业务都可以通过信息系统协同,这就是全公司范围的大协同,不仅使人事、薪酬、招聘、培训、绩效等各类人力资源信息关联起来,还使得财务、行政、销售、服务、管理等信息互联互通和有机关联起来,使得信息真正被业务利用,从而体现了以人员业务信息为纽带的所有业务的连接,并通过业务贯通和全员互动,使人力资源管理者发挥更重要的职责——人力资源开发。
  eHr3决策支持是企业人力资源管理信息化的第三个层次,主要服务企业的决策层,围绕企业的战略方向,分析、部署和落实人力资源战略,确保支撑企业整体战略目标的实现。让领导层能够实时掌控企业的人力资本开发、职业生涯规划、关键人员管理等等重要信息。在这个阶段,企业能够在真实的海量数据基础上,借助商业智能工具和各种决策分析模型,并辅之管理咨询手段,帮助决策层实现及时、准确、科学的决策,对信息进行深层挖掘和利用,帮助企业合理规避法律风险,并创造最大化的企业价值。
  eHR1/2/3是一个循序渐进的过程,但并不是彼此孤立的过程,eHR1/2/3随着企业管理模式的不同有着不同的组合模式。从三角形到菱形阶段,企业更重视eHR1/2;从菱形到扇形阶段,企业更重视eHR2/3。每个层次都可以同时使用,以不断地开发、利用信息价值。eHR1/2/3呈波浪式发展,不断通过日常工作完善信息,并在更深层次的信息利用中享受信息价值,使之成为企业管理不可或缺的业务管理工具。

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人事管理系统

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