-
行业资讯
INDUSTRY INFORMATION
阿里性侵丑闻事件后，阿里本地生活原CEO李永和（花名：老鼎）引咎辞职，统领阿里生活服务板块的俞永福重新披挂上阵，紧急接任阿里本地生活公司CEO。而俞永福上任后的第一把火就烧向了组织架构。
目前，俞永福在本地生活正推行 “541 新阵型”，具体是 “5C”“4B”“1D”，即由5个面向消费者的（to C）业务、4个面向商家的（to B）业务和履约（Delivery）业务组成。
“5C” 包括到店业务中心、到家业务中心、市场营销品牌合作业务中心等5个前端业务。“4B” 包括到家和到店地面团队、生活服务、商业效率产品中心和商业推广业务中心；“1D”指的是蜂鸟即配。
作为公司HR，了解公司业务是必不可少的。到底HR如何了解公司业务？
首先，我们必须纠正几个观念：
HR“懂业务”，不是要了解所有的业务知识和信息。
懂业务的标志是，作为HR，当你了解相关的业务知识及信息，你必须知道作为HR，你应该做什么，能提供怎样的价值。
如果给你相关的业务信息，你不知道HR到底应该干什么。这说明两点，要么你的专业能力不够，找不到自己的价值点；要么，这些业务信息，对HR来说不是重要的信息。
前一种情况，是HR自身专业能力的问题，后一种情况是不清楚HR懂业务的边界，属于不重要的业务信息，这不是HR懂业务的范畴。
HR“懂业务”，不是简单的业务知识+HR。
HR“懂业务”，既要懂业务知识，又要懂HR的专业技能。
但是真正意义上的“懂业务”，不是（业务知识+HR知识）这种积木式的简单拼图，而是业务知识与HR知识形成盘根错节的网。
把这张网铺好之后，才能让我们跟业务部门更好的同频交流，这里的交流可不是让大家用专业术语去交流，是要用业务部门的逻辑去跟他交流。
那么，我们该如何成为一个懂业务的HR呢？
我们可以从商业的视角出发来看待问题。
除了人资方面的专业知识外，我们平时可以多关注一些商业案例、行业分析报告、投资机会等，这样有助于我们站在老板的视角来看待问题。
想要懂业务就是要像老板一样思考，站在老板的角度看问题，不仅可以帮助我们跳出自己的小圈子，还可以让我们知道更广阔的的外部在发生些什么。
想要参透商业模式，我们应该要知道公司的商业模式是什么？公司的核心业务是什么？客户是谁？产品是什么？利润点是什么？核心竞争力是什么？
参透的上述问题就能够了解企业经营的主要活动，也包括主要活动所需的人才以及人才的能力素质模型。商业模式的领悟可以进一步帮助公司确认组织架构，通过组织架构的合理设计驱动公司重要商业活动的落实。
明晰组织架构。每个部门的职能是什么？它们各自需要达成哪些关键业务指标？每个部门之间是如何协同的？
明晰组织架构就能明确部门与部门之间的关系，组织架构并非一张组织架构图那么简单，其中暗含着部门与部门的分工与配合，这便是通过部门职能的明确来实现的。
贯穿业务流程。部门内的业务流程有哪些？哪些是核心的业务流程？每条业务流程需要达成什么目标？
HR对业务的了解莫过于对业务流程的了解，组织内所有的活动都是以流程的形式呈现出来，这也是HR要负责整个公司的流程管理、制度管理。组织内所有的活动以及目标最后都会拆解为不同的流程及其目标。
如果所有流程的目标得以实现，那么组织的目标便可实现，所以HR了解业务流程便可用HR的专业知识推动业务流程目标的实现。
