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随着人工智能技术的不断进步，星展集团（DBS Group）正积极调整其人力资源策略。据彭博社2月24日报道，这家东南亚最大的银行计划在未来三年内裁减约4000名临时和合同雇员。星展集团首席执行官Piyush Gupta在接受采访时证实了这一计划，并强调长期雇员将不会受到影响。
Piyush Gupta表示，随着AI技术在银行业务中的广泛应用，部分临时和合同雇员的岗位将逐渐被取代。然而，他同时宣布，星展集团将新增1000个AI领域的新岗位，以应对技术变革带来的新需求。Piyush Gupta即将卸任星展集团CEO，他在采访中坦言：“这是我担任CEO的15年中，第一次努力创造就业机会。这一次，我很难说将如何重新安排人员，以创造就业机会。”
星展发言人进一步透露，被裁减的4000名员工主要负责集团在19个市场的特定项目。随着这些临时和合同雇员的岗位逐渐减少，劳动力的自然缩减将成为必然。发言人还指出，AI技术的应用将显著提升银行的运营效率，特别是在客户尽职调查、风险判断和报表自动化统计等方面。
银行业对AI技术的布局已非新鲜事。据澎湃新闻此前报道，国内多家银行已开始应用AI软件DeepSeek，以提升业务效率和风险控制能力。苏商银行高级研究员孙扬表示，DeepSeek的蒸馏技术已成功应用于信贷风控、反欺诈等20多个场景，使尽调报告生成效率提升40%，欺诈风险标签准确率提升35%。
然而，AI技术的广泛应用也引发了关于就业市场的担忧。彭博社报道称，Bloomberg Intelligence上月的一份报告显示，未来3-5年，全球银行业可能削减多达20万个工作岗位。尽管如此，许多公司强调，技术变革将更多改变角色而非取代岗位。例如，摩根大通负责AI工作的Teresa Heitsenrether曾表示，该行布局的生成式人工智能正在增加就业岗位。
星展集团的这一战略调整，无疑反映了银行业在AI技术浪潮中的积极应对与转型。随着技术的不断演进，如何在提升效率的同时平衡劳动力市场，将成为银行业乃至整个社会面临的重要课题。
