-
行业资讯
INDUSTRY INFORMATION
1971年，美国星巴克在西雅图诞生了，他们起初靠卖咖啡豆起家，而现在已经成了一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业。想必这时应该有不少企业或者是HR们会很好奇它是怎么发展的，是否有什么奥秘。其实，星巴克的崛起和迅速发展离不开他们对于人才的重视，他们紧紧抓住人才是企业长远发展的关键因素。为此，他们在薪酬管理制度中融入了激励政策，同时创造环境鼓励员工自强、交流和合作。下面我们就来具体看看该政策：
1.星巴克薪酬管理制度如何激励员工：工资福利制度
众所周知，零售业和餐饮业的兴衰成败很大程度上取决于它的服务水平，而这些企业的服务员收入却是最低的，同时流动性也是最大的。许多以服务为主的企业都以削减员工的福利待遇来压缩经营成本，以谋求短期的利润，而这无疑会导致企业内部凝聚力的下降，人员的流动，从而伴随的是企业核心竞争力的下降。从长期来讲，这会严重影响到企业的品牌声誉。
而星巴克恰好意识到员工在品牌宣传中的重要性，它认为，星巴克的成功主要是依靠顾客在店内有非常良好的消费体验，而这意味着店员必须熟悉公司的所有产品，并且能够热诚地向顾客传递公司的咖啡文化，并且有足够的技能和个性提供一致的令人愉快的服务。因此，增进管理层和雇员之间的信任关系，以吸引激励那些努力工作并有优秀绩效表现的员工显得极为重要。
为此，星巴克开创了自己的品牌管理方法，将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训，并于1988年下半年实施了为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保险，与此同时，每位员工可获得由星巴克提供的75%的医疗费用。
随着以上这项福利的发展，星巴克所提供的医疗费用范畴也不断增加，覆盖了预防性医疗、健康咨询、牙齿、眼睛、精神治疗等各个医疗保健领域。不过，由于星巴克的员工都比较你啊你请，身体也比较健康，所以公司在这项医疗保险上的实际支出并不高。但这份投资确实很快得到了巨大的回报，星巴克吸引和留存了很多好的员工。此外，星巴克员工们的精神面貌也发生了很大变化，并且在自己所做的每年事情上都表现得更加尽职尽责。所以，良好的工资福利制度极大地改变了员工的工作态度，并为星巴克的发展奠定了坚实稳定的基础。
2.星巴克薪酬管理制度如何激励员工：股票期权制度
对于一个企业来讲，薪酬管理制度中所涵盖的激励政策是多样的，而各种激励政策之间却又是存在有机联系的，所以灵活运用各种激励方式，形成合理化组合显得尤为重要，而星巴克正是意识到了这一点。在星巴克公司，员工不叫“员工”，而是被称为“合伙人”，这不是一种文字游戏，而是有着实在、实惠而又丰富多彩的股票期权计划为支撑的战略安排。在这种安排下，每个员工都有机会成为星巴克的股东，因此被称为“合伙人”。
其次，星巴克在为所有员工提供工资福利制度的基础上，更进一步开展股权认购计划，使每个员工都持股成为公司的“合伙人”，并将每个员工与公司的总体业绩相联系。根据这个计划，在每个申购季开始之前，凡是被星巴克连续雇佣90天以上，且每周的工作时间不少于20个小时的员工，都有机会以抵扣部分薪水的方式或折扣价格购买公司的股票。在申购即将开始前，公司会将申购资料邮寄到雇员家里，每个员工的申购资金限额为其基础薪酬的1%~10%.。而在每个季度结束后，公司会选择一个较低的星巴克股票公开市场价格，将员工所抵扣的工资以低于市场价15%的折扣购买，即以“八五折”的价格购买。
同时，在股票期权计划的基础上，星巴克公司又进一步退出了咖啡豆期权计划。与之前的股票投资计划相比，咖啡豆期权计划赋予了更多员工购买并拥有星巴克股票的权利，目的是使员工充分享受公司的经营成果。该计划规定自每年4月1日起至财政年度结束，或者自每个财政年度开始至次年的3月31日，或者自4月1日开始至该计划当年被正式执行之前，连续被星巴克雇佣且支付了不少于500个小时的工资的员工，都有权利参与该计划。而对于主管以上职位的员工可以不参加“咖啡豆”期权计划，但可以参加专门针对“关键员工”的股票期权计划。
此外，在综合考虑公司年度业绩的基础上，公司董事会每年会考虑给予符合条件的人员一定的股票全作为奖励。员工个人应获得的股票期权数量由以下三个主要因素决定：当年（财政年度）的经营状况及收益率；个人在该财政年度的基础薪酬；股票的预购价格或公司允诺的价格。公司的股票期权待权期为5年，任何满足条件的合伙人都可按照股票购买计划购买股票，合伙人购买股票时可以通过薪水折扣获得15%的优惠，这样只要股票上涨，股票期权就越来越值钱。
所以，我们可以看到当星巴克的薪酬管理制度结合了“以人为本”的工资福利制度和丰富的股票期权制度时，能巧妙地将员工的利益和企业的利益结合在一起，充分发挥激励组合效果，让员工主动与企业建立“利益共同体”理念，从而在工作上找到乐趣和动力，并逐步形成对企业的归属感和认同感。
关于红海云
红海云是中国领先的新一代人力资源管理一体化综合解决方案提供商，核心产品红海HCM系统，打破传统人力资源管理系统功能模块数据割裂的局限，从核心人力管理、劳动力管理到战略人才管理，涵盖人力资源业务12大模块，百余项功能一体化布局。并通过红海云PaaS平台、Open API平台、自动化运维平台等底层数字化配套体系的赋能，让红海HCM系统拥有了业内领先的灵活性和可扩展性。
迄今为止，红海云服务的客户已成功覆盖华北，华东、华南、西南地区市场，已有逾千家大中型企业借助红海产品获得领先的人力资源管理数字化能力，广泛分布于互联网、地产、金融、医药、教育，汽车、物流、新零售等行业，包括中国银行、保利物业、石药集团、以岭药业、科兴生物、中金珠宝、华宇集团、祥源控股、雪松控股、真功夫、中邮金融、影儿集团、比音勒芬、曹操出行等众多头部企业。
