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怎么管理企业流程?企业流程是什么?

2020-12-07

红海云

  企业流程是什么?就是在企业办的任何一件事情要走的一个过程,这个过程往往伴随着重重关卡的签字。签字这件事情,虽然就是签上领导的名字,却可以让一个人跑到吐血,能让员工在流程里边折腾半天的,这就是企业流程存在问题了。流程跑得快,员工办事效率就会高,生产力也是快速提高的。那么,到底要怎么管理企业流程呢?

企业流程管理

  在公司当你的一件事需要别的部门配合时,你可能会跑完财务部跑销售部,跑完销售部跑采购部、后勤部。而每到一个部门,就会要各种签字,走流程走的你想吐。

  最后你可能会遇到两种情况:

  A公司,当你跑完一堆流程之后,觉得需要改进公司这方面的制度,向上反映,几个月后没有什么结果,最后不了了之。

  B公司,当你向上反映情况后,公司针对类似的情况制订了更加简化的流程,让别的同事下次遇到这种问题的时候更加从容应对。

  那么,造成两家公司截然不同的结果的原因是什么呢?对流程管理的重视度!

  流程是什么?举个例子:

  在超市买东西需要遵守先买东西后结账的流程;在医院看病需要遵守先挂号后看病检查的流程;甚至在家里,还会有你起床后先用厕所,你做早饭时我洗漱等不自觉形成的流程……

  流程规范了我们的社会行为,工作中的流程也不例外。

  如果有一天这些流程不存在,那么我们做事情也会杂乱无章,达不到应有的效率和速度。

  诚如哈默所说:“为顾客创造价值的是流程,而不是哪个部门”。

  企业强调效率,强调的人的最大化使用。流程本身就是我们熟知的制度,它是制度的核心。

  那么怎样才能做好流程的管理?关键在于两点,企业的人和事!

  一个好的流程管理是企业中人与事的组合,最好的表现方式就是,人人有事做,事事有人做!让每个员工都能符合每个个体的擅长部分,每件事都能找到责任的归属方,这就是一个好的流程管理最佳的呈现方式。

  企业怎样才能流程管理呢?

  1、需要责任心强的团队

  首先,你需要找到志同道合的人

  “人心齐,泰山移”是一句俗语。但是企业运营也是如此,如果你的团队没有一致的目标,就很难一起前行,所以企业文化的建设和团队的培训也很重要。

  其次,团队必须坚守制度和规则

  特种兵是兵种当中战斗力最强的队伍,究其根本,是在于他们的专业。何为专业?就是在不同的境遇之下都有一份战士誓死遵守的规则,这样的规则将他们的资源配合和做事方式得到最大的优化。

  2、科学的企业流程管理

  在B公司中,为什么员工反馈的情况能都得到及时的解决。除了对流程管理的重视程度之外,还在于B公司本身就存在这一个科学的流程管理模式。

  科学的流程管理能够最小的代价能够获得较大的效率,而不科学的流程管理很费劲工作也不一定能够创造绩效。

  找到“关键”的存在,实现质的飞跃

  举个例子:

  小和尚抬水喝的故事大家都知道,三个和尚最后没水喝的场面也让老方丈特别头疼。于是他亲自去调节沟通,但最后三个小和尚也只能合理分配几天,最终还是你不愿抬水,我也不愿抬水。

  我们从事情的另一个角度来看,如果井不在山下,而在山上,那结果会如何?

  省去了去山下抬水的艰难,相信一个和尚挑水喝的情况会司空见惯。

  在这个故事中,“挖一口井”变成了关键,老方丈的调解沟通也只是迂回曲折的无用功积累。

  在企业管理中,应该找到这样的关键点所在,从做事情的流程上入手,效率提升就有了质的飞跃。

  适时更改企业流程

  很多90后讨厌繁杂的流程,也不愿意遵守所谓的流程。原因就在于这些流程过于老化。

  西方观点认为:“人不可能两次踏进同一条河流”。

  改变一直存在,企业的管理就像是大江大河一般,而流程就是河流的堤岸。当时间变化,河流的走向变化,堤岸不随之改变,只能成为阻碍河流走向的屏障,最终影响河流的前行。企业想要快速发展,想要提高产出,那么,企业流程必须及时地整理,简化,提高员工的办事效率。

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