400-100-5265

预约演示

首页 > HR管理知识 > 了解绩效问责制:提高公共服务效率与质量的重要手段

了解绩效问责制:提高公共服务效率与质量的重要手段

2023-10-12

红海云

  绩效问责制是一种问责制度,在政府部门和公务人员之间,确定了明确的角色责任和激励约束机制。这个制度的初衷是确保公共服务的质量和效率,透过履行政府部门及其公务人员的角色和责任,以及对他们的激励和约束,来实现这一目标。

20231012了解绩效问责制:提高公共服务效率与质量的重要手段.md--江泽瑜.jpg

  那么,绩效问责制制度的结构包括哪些呢?

  第一部分:绩效角色责任

  绩效角色责任是绩效问责制制度中的第一个要素。政府部门及其公务人员承担着公共性和社会性的角色,这些角色通常通过具体的绩效目标来体现。绩效目标是政府及各部门根据环境需要,共同的价值观念,国家或政府部门使命和服务的要求而设定的目标。为确保绩效目标的清晰性和确定性,这些目标通常以经济、效率、效益、质量、回应性和责任性等指标来衡量。
  例如,在教育领域,政府部门可以设定提高学生的学习成绩和毕业率作为绩效目标。在医疗健康领域,政府可以设定降低医疗等待时间和提高患者满意度作为绩效目标。通过设定明确的绩效目标,政府部门和公务人员可以更好地了解自己的责任和目标,从而形成一个有序的绩效问责制度。

  第二部分:绩效说明回应责任

  绩效说明回应责任是绩效问责制制度中的第二个要素。绩效问责制涉及三种不同性质的法律关系和法律规范:政府对公众的公共受托责任关系、政府与其内部机构的委托代理关系,以及政府机构内部层级组织管理关系。
  在政府对公众的责任关系中,政府有义务履行绩效报告和绩效信息公开的责任,以便公众能够及时获取政府部门的绩效信息。公众对政府的期望和需求都可以通过这种信息透明机制得到满足,并能够对政府的绩效进行评估和反馈。
  在政府与其内部机构的委托代理关系中,政府要求其委托机构提交绩效报告,报告履行职责的绩效情况,并对委托机构的绩效进行回应。这种机制可以确保政府委托的任务得到有效的执行,并及时采取措施解决绩效不达标的问题。
  在政府内部组织层级管理关系中,官员和公务员有责任向上级管理人员和公众说明他们的角色责任回应。他们需要清楚地了解自己的职责,并展示他们在履行职责过程中所取得的成就和结果。

  第三部分:绩效激励和约束机制

  绩效激励和约束机制是绩效问责制制度的第三个要素。通过引入物质利益和奖励机制,绩效问责制可以激励政府及其公务人员持续改进绩效。一方面,可以建立绩效激励机制,例如允许预算部门将节约下来的资金留作本单位利润。此外,还可以进行绩效奖励、精神补偿、资金增益分享、绩效工资和效率红利等激励措施。这些措施能够促使公务人员在履行职责时积极主动,追求卓越绩效。
  另一方面,绩效问责制也包括约束机制,通过问责来确保政府及其公务人员达到基本要求。如果没有达到绩效目标,相应的责任将被追究。这种责任机制的实施更多地以奖惩机制的形式存在,既能鼓励绩效达标者,也能惩罚绩效不佳者。这样的约束机制有助于确保政府机构和公务人员保持高效运作,同时也使公众对政府的期望和信任得以维护。
  例如,在一些国家的政府绩效问责制度中,政府机构的绩效评估结果将直接影响该机构的预算拨款。如果绩效不佳,预算可能会被削减,而绩效优秀的机构则有机会获得更多的预算支持。这种激励和约束机制能够激发政府部门和公务人员的积极性,提高工作效率和绩效水平。
  以上就是本文的全部内容了,绩效问责制是一种有效的政府管理模式,旨在推动公务人员积极履责和改善绩效,提供更优质的公共服务。同时,这种制度也为公众提供了对政府行为的监督途径,以确保公共服务的公开透明和高效执行。

红海eHR

关于红海云

  红海云是中国领先的新一代人力资源管理一体化综合解决方案提供商,核心产品红海eHR系统,打破传统人力资源管理系统功能模块数据割裂的局限,从核心人力管理、劳动力管理到战略人才管理,涵盖人力资源业务12大模块,百余项功能一体化布局。并通过红海云RedPaaS平台、RedAPI平台、自动化运维平台等底层数字化配套体系的赋能,让红海云eHR系统拥有了业内领先的灵活性和可扩展性。

  迄今为止,红海云服务的客户已成功覆盖华北,华东、华南、西南地区市场,已有逾千家大中型企业借助红海产品获得领先的人力资源管理数字化能力,广泛分布于国企事业单位、地产、银行、医药、物业、物流、餐饮、服饰等行业,包括中国银行、保利物业、石药集团、以岭药业、科兴生物、中金珠宝、华宇集团、祥源控股、雪松控股、真功夫、中邮金融、影儿集团、比音勒芬、曹操出行等众多头部企业。

本文标签:
国企HR系统
数字化知识
人力资源管理系统作用
人事管理系统

热点资讯

推荐阅读

  • HR做好这几个步骤,即可实现绩效全面管理制度 2024-06-06
    在现代企业管理中,绩效考核是一项至关重要的工作,不仅评估员工的工作表现,还是连接了员工个人发展与公司整体战略的桥梁。
  • 案例分享|房地产行业如何提高沟通绩效? 2024-06-26
    企业沟通不畅常常导致工作效率低下、员工与上级互相不满的情况。在工作过程中,是否经常听到员工抱怨费力不讨好,而上级总是对员工工作不满意,认为员工理解力太差、工作不认真,员工很冤枉,上级很恼火,总之是双方谁也不认为谁错。面对这样的问题,我们该如何解决呢?问题的症结到底在哪里呢?
  • 国资进入“限薪时代”:月薪6000,绩效停发,年终奖递延 2025-01-21
    近年来,创投行业进入寒冬期,市场化机构募资困难、投资退出不畅,连一向被视为稳健的国资背景创投机构也深陷困境。裁员、降薪、绩效递延,曾经的“铁饭碗”似乎不再坚固;不敢投、不愿投的现象进一步加剧,国资PE投资人开始质疑自身定位,甚至整个行业也围绕如何寻求高质量发展展开了广泛讨论。
  • 如何通过有效绩效管理激发员工潜力? 2023-11-27
    在医药医疗行业人力资源峰会上,当今企业面临的一个核心问题被摆在了台前:如何通过绩效管理来激发员工的潜能,同时实现企业和员工的双赢?现代的企业经营环境要求不仅要追求短期的业绩,更要注重长期的人才发展和组织健康。绩效管理就是这样一个驱动力,它关联着业务成果、员工成长,以及整个组织的战略目标。
  • 员工绩效档案的价值是什么?如何建立员工绩效档案? 2023-08-17
    员工绩效档案的价值是什么?如何建立员工绩效档案?企业必须以合理有效的方式扩展和管理员工力量。对此,建立员工绩效档案的过程起着关键作用。员工绩效档案为企业提供了解员工工作表现的全方位视角,同时也为员工提供了一个了解自己职业发展路径的窗口。
  • 任务绩效与周边绩效的区别是什么? 2024-03-28
    任务绩效与周边绩效的区别是什么?在现代管理理论中,绩效管理是一个重要的组成部分,它直接关系到组织的生产力与效率。绩效管理体系中的一个核心概念是区分任务绩效与周边绩效,这两个维度共同构成了个体绩效的全面评价体系。尽管两者在促进组织发展方面都发挥着重要作用,但它们之间存在本质的区别。理解这些区别,有助于组织更有效地评估员工的表现,同时促进员工的个人发展和组织目标的实现。
  • 为什么说末位淘汰搞垮了每日优鲜? 2024-01-11
    每日优鲜创始人曾斌的末位淘汰言论在人力资源圈还是很有名的,他说:要让每日优鲜,成为优秀人才最愿意来,想混日子的人最不愿意来的地方。而现实呢?网传每日优鲜已经倒闭了。大家都说正是末尾淘汰制搞垮了每日优鲜。为什么这样说呢?
  • 绩效考核管理内循环的五个方面包括什么? 2024-03-28
    在现代企业管理中,绩效考核是评价员工表现、提升工作效率和促进组织发展的重要工具。为了实现这些目标,绩效考核需要超越单一的评价和反馈环节,形成一个全面的管理内循环。这个循环涵盖了从绩效计划的制定到绩效结果的应用等多个方面,每一个环节都是管理效果的关键。那么,绩效考核管理内循环的五个方面包括什么呢?