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企业应该如何进行流程管理?跟着七步走

2020-12-07

红海云

  企业任何一项流程都会涉及到多部门多岗位多员工的参与,要把流程管理做好,企业需要做一系列的工作。具体地,企业应该如何进行流程管理呢?

  流程管理,既然是一种以规范化的构造端到端的业务/管理链条为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法,应该有一个操作性的定位描述,也就是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。

如何进行流程管理.jpg

  每一步都是人员在操作,也就要求在完善设计的同时,强调公司员工上下一致的参与和行动,要充分利用人的能动性。

  要做好流程管理,公司要进行一系列的工作或要求来进行保障:

  1、主管领导主导

  流程如同企业文化、战略一样,都是主管领导主导,特别是公司主管领导、各部门一把手的主导,才能更好地推动流程管理的推行深入、执行严格、并能够不断的优化。

  2、全员参与

  在流程设计之初,就要强调:公司全员参与。这就需要公司从上至下,从公司高管到基层员工,都要主动参与,从思想上重视起来、认真对待。

  3、沟通与讨论

  在流程设计之前,就用多与相关管理人员、员工沟通和交流,了解流程的关键节点所在;在设计时,要与实际的执行人或操作人员反复讨论,流程的接口是否衔接、流向是否正确、节点是否合理等;在设计完成之后,要不断进行验证和进一步优化。

  4、加强培训与考核

  在流程设计优化后,针对各流程涉及各岗位管理人员、员工进行宣贯、培训和考核,保证每一位执行人员都能够完全地理解和执行相关流程事项。

  5、执行监督

  任何一项制度流程,都要做好执行的监督与管理工作,保证流程的准确执行和合规执行。

  6、评估与反馈

  流程在执行过程中,可能会发现流程相应错误或遗漏之处,也会因部门的整合/拆分、岗位的调整、工作任务的改变而进行相应的调整与修订,所以,要定期不定期的进行评估,找寻流程中的不合理或变动之处。

  7、修正与优化

  针对不合理或变动之处进行修订和优化,并相应地完善和优化配套制度与文件。

  如果企业能把上述的一系列的工作做好,那么,企业流程管理的系统化、合理化就不在话下了,自此,流程管理也真正成为了你企业的一件价值创造的工具。

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