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面试技巧:遇到不真实回答时的应对策略

2021-03-02

红海云

  在大多数情况下,应聘者没有必要为了回答一个自己不熟悉的问题而提供不真实或虚假的答案。然而,作为一个经验丰富的面试官,难免会遇到这样的应聘者。那么,面对这种情况,应该如何应对?

  我记得十年前,我在深圳一家高科技制造企业面试一个应聘计划与物料控制(PMC)主管的候选人时,遇到了这样一个问题。我请他详细描述最近半年在计划与物料控制工作中所遇到的最为棘手的一件事情,以及他是如何处理的。他没有思考太多,就开始回答,但答案并没有涉及到核心问题。尽管我提醒他如何更好地回答这个问题,他的答案仍然没有明确,都在绕圈子。仅有的与主题相关的内容,我可以明显感觉到都是编造的,是不真实的。当时,我始终保持微笑,听他说完后,我转变话题,然后结束了面试。

  如果处理不当,这种情况可能会产生不良影响,特别是一些没有接受过面试技能培训的应聘者可能会在这方面出现问题。

  2017年,我在指导一家企业时,参加了他们的一个集体面试,应聘岗位是生产部经理。应聘者是一个30多岁的人,有丰富的社会经验,初中毕业后在社会上工作了两年,然后去部队服役。他在简历上写道,自己在同类型企业有两年的生产部经理工作经验。在面试过程中,我清楚地感觉到应聘者的许多回答都是不真实的,错误百出。参加面试的生产副总个性急躁,他很快就中断了应聘者的回答,并告诉他正确的答案,这让应聘者感到非常不舒服。更糟糕的是,副总在面试过程中直接指出应聘者的两年生产经理经验是虚假的,这导致应聘者和副总现场发生了激烈的争执,让我们所有参加面试的人都感到尴尬。

  从以上案例中,我们可以看出,面对应聘者不真实的回答,最好的处理方式是保持冷静,不予追究,并转换话题,继续观察以做出下一步的决策。在确认应聘者的回答是不真实后,应避免进一步追问,更不应当面揭穿对方,以免引发尴尬甚至面对面的争执。

  另一个关键的问题是,面对这种情况,是否应该录用该应聘者?目前对此问题的看法存在争议。根据我的经验,如果应聘者的回答虽然有不真实的部分,但没有对原则造成影响,或者仅仅是夸大其词,而没有涉及到品行问题,那么我们可以继续询问并进一步观察,以决定是否录用。然而,如果遇到像上述生产经理应聘者那样的情况,我会选择不录用。


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人力资源和社会保障局
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