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近年来，随着微信、微博等社交媒体的兴盛，离职员工在网络上吐槽、爆料，甚至攻击前雇主的事件屡屡出现。离职员工对企业来说是人走茶凉，还是宝贵财富，被众多企业忽视的离职员工价值该如何挖掘等，是考验人力资源从业者的关键点。究竟离职员工关系管理需要注意什么？离职员工关系管理有哪些技巧？
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离职员工关系管理技巧及注意事项：
建立程序化沟通及离职员工面谈记录
事实表明，留信高忠诚度的雇员群体并不是一件容易的事情，它需要人力资源经理以及共同承担人员管理职能的直线经理们像企业内部R&D部门一样，铆足热情提升个人管理、领导力的同时，将更多的时间与精力投资在部属的身上，与部属保持着良好的沟通习惯、建立彼此充分信任的关系、引导部属学习并不断地突破绩效极限尤其重要，将部属的能力开发像产品开发一样对待。
同样的道理，当雇员离职时，不能像许多企业一样把欲离开的人员交给人事部门办理离职手续、财务部门核算完工资就草草了事，而人力资源经理与直接领导经理一起参与、开诚布公地与离职员工的沟通访谈就显得尤为重要。事实上真正对公司内部管理程序、价值文化以及公司内部其他一些管理边角问题能够作出客观、公正、大胆评价的人不是那些追求稳定、明哲保身的员工以及花费昂贵请来的咨询顾问，而恰恰正是那些办理离职的人。
通常与离职人员面谈，被错误地理解是人力资源部门的事情，事实上让直线经理参与能够有效地改善和提升经理们的管理与领导技能，同样对离职人员而言是获得尊重的做法，尽管这种面谈可能会存在尴尬的冒险。深入地了解员工离职原因有时可能会遭到离职者搪塞敷衍，因此态度坦诚，目的性必须非常明了。
同时千万别忽略了留下眼前这位曾经为你效力过的人员的永久性联系方式，也许有一天你仍然存在邀他（她）再次加盟的必要。建立C R C（ Communication Records Card Of Leaving Employee）是离职员工关系管理的第一步，所有的面谈内容应该用规范化的文件表格将它们保存下来，以便于周期性地统计分析和改善人力资源管理。
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离职员工关系管理技巧及注意事项：
分析导致员工离职或高流支率的关键因素
具有离职员工关系管理意识，并具备离职员工面谈程序的企业不多，根据维尔肯公司的调查研究发现，能够根据对离职员工面谈记录进行数据加工，并建立员工流失关键要素分析，流失成本分析的企业几乎没有。事实上导致高绩效员工离职的原因很多，分析起来比较复杂，但是企业人力资源经理可以借鉴一些咨询公司现有的研究成果。
所谓家家都有一本难念的经，人力资源经理必须根据离职员工的面谈，并对收集到的信息进行分析，建立导致员工离职的关键要素模型，以便下一步拟订改进人力资源管理绩效的实践计划。
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离职员工关系管理技巧及注意事项：
建立离职员工数据库，保持长期联系
企业可以项目小组的形式，或由企业已有人力资源部门成员通过工作扩大化的方式，设立专门离职员工关系管理岗位，负责离职员工数据库维护相关的工作。这个数据库不仅应包括离职员工的姓名、联系方式、离职去向，还应包括离职人员在岗时的基本情况、离职后的工作状况，甚至是家庭情况等。
除此之外，企业要对离职后的员工进行实时跟踪调查，及时更新员工的动态信息，以保证企业能够通过数据库有效地对离职人员进行开发与利用。如企业通过数据库，可以了解离职员工现状，以便在适当的时机进行返聘；还可以在节假日、员工生日时送上祝福，表达原公司对员工的关怀。
公司也可以定期地向离职员工通过邮件等渠道发送公司的电子刊物，邀请离职员工参加公司组织的庆典活动等。这些方式，能够实现离职员工与企业的情感维系，加强彼此之间的良性互动，增强归属感，实现双方的双赢。
