-
行业资讯
INDUSTRY INFORMATION
每个企业的HR都会遇到很多问题，能否在处理员工关系的过程中，先把预防工作做到前面，把风险控制在最低。这就涉及员工关系管理培训，那么员工关系管理培训思路是什么？
1
员工关系管理培训思路：建立有效的信息渠道
及时准确的信息是企业决策的基础，很多企业管理者决策所依赖的信息准确度低，不能在决策的过程中对员工关系现状和未来的发展趋势做出准确判断。为此企业必须建立有效的信息渠道，这种渠道表现在两个方面：一是正式的报表系统，企业要建立有效的报表系统对各业务领域进行监控，报表系统要做到财务指标和非财务指标并重，过程指标和结果指标并举;二是非正式渠道，大凡有效的管理者都非常关注“小道消息”，特别是那些企业内部非正式组织的领头人的动态，可以和他们进行定期的沟通。
2
员工关系管理培训思路：员工参与管理
无论是国有企业还是民营企业，无论是大企业还是小企业，无论是上市公司还是非上市公司，都必须重视员工对管理的参与。员工参与管理首先需要组织保障，要从公司治理和终极决策的角度确保员工的意见表达，比如监事会、决策委员会中员工代表的确保;其次，优化和员工个体利益切实相关的流程和制度，从事前意见征询、事中管理研讨、事后决策表决三个角度确保员工对管理举措的理解和决策参与。员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程，参与不是员工一切说了算，不是员工的盲目抵制，是“我们”兼顾各方利益共同决策的过程。
3
员工关系管理培训思路：重视员工的需求
员工关系管理培训的另一个重要因素是员工需求，很多时候，管理者往往会忽略掉员工的内心需求，只关注薪酬之类的变化，其实这是远远不够的。心理学上马斯洛的五层金字塔需求理论提出，人的深层次追求是心理满足，因此员工在每个不同的时期时，会受到不同的刺激来源，也会有不同的需求，当员工在j生理需求、k安全需求时期，「薪资、奖金」其实是很重要的，这时候快速的加薪与配股，员工愿意留任的机会是很高的，但是，当员工到了l爱与归属需求、受人尊重需求和实现理想这些阶段的时候，员工最在意的可能就不再是「薪资、奖金」，而是其他的部份，而这些都会是员工关系(ER)，以及员工发展(HRD)这两类，可以协助提供给员工的部份。
