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海尔集团激励员工的三种策略是什么?HR能获得哪些启发?

2022-05-16

红海云

在海尔集团的发展历程中,作为其创始人,张瑞敏一直以锐意改革而闻名天下,在他领导海尔三十多年的时间里,海尔经历了五次的战略变革和重大调整,这无论是在国内还是国外都是极其罕见的。而在这一系列重大调整的过程之中,包含了海尔在人力资源管理上的变革和创新,具体反映在了海尔对员工激励的思路、手段、策略上在不断进行着演进。所以,今天为大家梳理了海尔集团历经的三种不同的激励员工的策略,希望能让HR们获得有益的启发。

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1.海尔集团激励员工策略:OEC模式(目标管理式激励)

海尔在成长阶段时,于1995年开创了著名的OEC管理模式,即“日事日毕,日清日高”的工作法。这种工作法要求当日的工作必须当日完成,绝不能拖到第二天;今天的工作绝不是昨天水平上的简单重复,海尔人的工作要日新月异,只争朝夕。OEC模式中,O代表OverallE代表EverythingEveryoneEveryday,C代表ControlClear

具体来看,OEC模式包含两个基本工作方法:日清工作法和区域管理法。日清工作法的主要目标是:员工自清为主,当日工作当日清;组织清理为辅,班中控制班后清。具体包括以下三个操作步骤:首先为班组长和员工设立有关质量、经济和管理等方面的目标;其次对每天的生产成果进行检验不合格的产品要求重新生产;最后员工的日工资要与员工当日的工作成果相结合。区域管理法,即将生产车间划分为不同的功能区域,各区域的物品需按流程工艺摆放整齐。

OEC模式使生产车间形成了“事事有人管,人人都管事”的有序管理。表现优异的员工自然会受到表扬,但对于表现不好的员工,海尔制定了“6s”大脚印的激励方式,分别代表整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面。

在班组开会时,犯错误的员工被要求站到相对应的脚印中,进行自我反省和接受同事的批评。在后来国际化的进程中,为实现“本土化战略”,6S脚印”法由惩罚转变为了奖励机制,绩效突出的人才有资格进入脚印中,接受领导的赞赏。这看似简单的目标管理方法却是我国制造业的一次大革命,消除了“吃大锅饭”的和稀泥局面,激励员工多劳多得,生产出高质量的产品。这样一来,企业将自己的生命线——产品质量交付到了每个员工手中,极大地激励了员工的生产积极性和使命感。

2.海尔集团激励员工策略:自主经营体(阿米巴式激励)

自主经营体是海尔在不断发展扩张时,张瑞敏所设计的一种管理模式。这种自主经营体类似于日本京瓷的阿米巴经营模式,把员工的目标都集中到为用户创造价值上来,形成一种“倒三角”式的组织结构,客户在最上面,然后是一线经理、员工,最高领导在最下端负责为经理们提供资源。每个部门都要面对自己的客户,海尔就把它们称为“自主经营体”。

在这样一种管理模式下,海尔的所有员工都必须找到自己的市场定位,明确自己的目标价值。他们要学会利用集团提供的资源平台为集团创造利润,从获得的利润增值中“挣工资”,在海尔从此再没有“发工资”的概念。

具体来看,自主经营体的核算和分配机制采用了“人单合一”的方法,即人、订单和收入三者一致。这一分配机制的顺利进行,要归功于张瑞敏在1998年海尔内部推行的十年信息化和市场链变革。“将在外,君命有所不受。”总部的管理层不可能随时追踪每一个销售订单的落实和回款情况。因此,海尔内部引入ERP系统,对人员、产品和订单进行编码,这样决策者就可以随时进行可视化管理。

ERP系统里,每位员工都有一个“资源存折”账户,员工的收入=劳动力价格-损失+增值提成。劳动力价格是每个员工的岗位工资,损失是由于员工的失误所产生的成本,增值提成是员工创收部分。公司会为每个任务分配适当的资源,执行该任务的员工或自主经营体是这些资源的二次分配者。如果完成任务后资源有结余,则属于员工创收部分,归员工所有;若资源入不敷出,则员工需弥补损失。资源的使用情况都是在员工完成每个环节的工作后,由系统自动生成的。实际上,管理者可以通过系统检测员工的实际工作情况,做到了公正、公平。

这样的一种管理机制改变了员工的世界观,员工由企业的“发工资”变成了企业的“挣工资”,员工的观念由“要我做”,变成了“我要做”,同时企业也赋予了员工更多的自主权利。

3.海尔集团激励员工策略:小微创业(对赌式激励)

随着互联网时代的来临,张瑞敏对海尔的战略主题描述为“企业平台化,员工创客化,用户个性化”。企业平台化对应企业的互联网思维,即企业无边界;员工创客化对应员工的价值体现,员工成为自主创业的创新者;用户个性化对应着企业互联网宗旨,即创造用户全流程最佳体验。

海尔将会变成平台主,成为小微企业的股东,为创业者提供融资、人力、生产、销售渠道等方面的支持。随着业务经营方式的转型,海尔的员工激励方式由自主经营体下的“人单酬”模式发展成小微企业的“对赌激励模式”。对赌实质是指投资方和融资方对于未来不确定情况的一种约定。海尔平台每年会跟小微企业达成目标承诺和利润分享空间的协议。当小微达成对赌目标后,会按预定比例分享到对赌价值,并可在小微企业内部自主分配,自主用人。若无法达成预定效益,则计入亏损,待下期弥补,或直接取消该创业项目。

小微企业的薪酬激励可划分为三个阶段:创业阶段、分享阶段和风投与配股阶段。在创业阶段,小微成员只获取固定工资,由小微企业预支或自筹。

当成功完成第一阶段目标后,小微进入快速发展阶段,可为成员建立利润分享计划或分发虚拟股。小微企业在事前会预算人力成本,该成本等于人工成本效率×预期收益;其中人工成本效率为人工成本/所创造的价值,这是小微和海尔平台HR共同协商得出。而小微实际人工成本等于人工成本率×实际收入或利润,预算人工成本和实际人工成本之间的差额可有小微企业自主分配,自主用人。

此时,成员的收入直接与小微产值挂钩。比如,事前约定的人工成本效率为16%,小微企业的实际收益为800万元,则人工成本为:16%×800万元=12.8万元。假设现有员工已兑现8万元,则剩余的4.8万元可以用于奖励员工或引进人才。当小微企业进入第三个阶段,开始引入外部资本风险投资时,海尔平台可根据小微的贡献,为该小微成员派放股权。

纵观海尔集团所实行的三种激励员工的策略,无不包含了张瑞敏对于企业管理的探索与创新,这是非常值得企业和HR们去学习的。

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红海云是中国领先的新一代人力资源管理一体化综合解决方案提供商,核心产品红海HCM系统,打破传统人力资源管理系统功能模块数据割裂的局限,从核心人力管理、劳动力管理到战略人才管理,涵盖人力资源业务12大模块,百余项功能一体化布局。并通过红海云PaaS平台、Open API平台、自动化运维平台等底层数字化配套体系的赋能,让红海HCM系统拥有了业内领先的灵活性和可扩展性。

迄今为止,红海云服务的客户已成功覆盖华北,华东、华南、西南地区市场,已有逾千家大中型企业借助红海产品获得领先的人力资源管理数字化能力,广泛分布于互联网、地产、金融、医药、教育,汽车、物流、新零售等行业,包括中国银行、保利物业、石药集团、以岭药业、科兴生物、中金珠宝、华宇集团、祥源控股、雪松控股、真功夫、中邮金融、影儿集团、比音勒芬、曹操出行等众多头部企业。


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