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究竟什么叫“数字化转型”?

2023-11-13

红海云

  究竟什么叫“数字化转型”?

  -以组织的初心和人性为牵引

  -具有三大表征:一是个性化的顾客体验和关系(Personalized Customer Experiences and Relationships),二是智能化的业务运营(Bionic Operations),三是新的卖品、服务和商业模式(New Offers,Services,and Business Models)

  -技术赋能因素:数据和AI,模块化技术

  -人类赋能因素:数字化人才,动态平台型组织

  这个框架和早在2011年麻省理工学院(MIT)斯隆管理学院的数字化商业中心(Center for Digital Business)和凯捷咨询(CapGemini Consulting)联合推出的一个关于数字化转型的研究报告中提出的框架,有很多相似之处。

  如下图所示,MIT/凯捷报告的三大数字化转型领域分别是:顾客体验、运营流程和商业模式,而赋能因素则包括数据、分析能力和敏捷组织等,在那个年代,“微服务”等模块化技术还没有得到广泛的关注。

  来源:《Digital transformation:A road-map for billion-dollar organizations–MIT Sloan Management&Capgemini Consulting》

  数字化转型的关键领域是商业模式、运营流程和客户体验这三个领域,实际上应该是行业共识,不应该有哪家机构垄断知识、独霸解释权。各个咨询公司、软件产品公司等专业服务机构可以有各种演绎,他们提供的知识的底层的“元知识”构成,应该是一致的,这就是开源的初心。

  意大利一位名为Patrick Turchi的年轻咨询顾问,2018年1月在领英上撰文(https://www.linkedin.com/pulse/digital-transformation-pyramid-business-driven-approach-turchi/)提出了他的数字化转型模型,也是包括了三个相互关联领域:商业模式、运营体系和客户互动,以及以各种数字化技术作为支持——虽然排列组合方式不同,意思却也大同小异。这位顾问写作此文时在罗兰贝格工作,之前在毕马威、德勤,目前在另一家著名咨询公司AlixPartners上班。

  这位顾问很有格局地在自己的模型旁做了这个标注:

  这就是知识共享的图标。知识共享(Creative Commons)又称创意共享、创作共享、版权宣告,是一个全球性非营利组织,该组织提供同名的一系列著作的许可方式,即知识共享许可协议。知识共享组织的主要宗旨是使得著作物能更广为流通与改作,可使其他人据以创作及重复共享,并以所提供的许可方式确保上述理念。知识贡献是一个每个人相互交流的过程。在知识自由传递的同时,接收者的知识将被重建。知识共享不仅可以定义为知识转移的过程,而且可以定义为知识发送者和知识接收者之间知识系统的交互和重构。CC还提供了描述许可协议的RDF/XML解释信息,以利于电脑自动处理以及查找以知识共享协议许可的作品。

  CC约定著作权持有人可以指定以下的条件:



  这些条件排列组合起来,符合知识共享理念的开源许可协议有以下六种:



  CC许可证协议将构成“中国企业知识开源平台”的许可基础,目前采用CC协议的平台有维基百科、Mozilla文档平台等,也希望中国的咨询公司、企业软件公司能够踊跃参与到知识开源运动中来。

(以上资料来源网络,如有侵权请联系工作人员删除。)

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关于红海云

  红海云是中国领先的新一代人力资源管理一体化综合解决方案提供商,核心产品红海eHR系统,打破传统人力资源管理系统功能模块数据割裂的局限,从核心人力管理、劳动力管理到战略人才管理,涵盖人力资源业务12大模块,百余项功能一体化布局。并通过红海云RedPaaS平台、RedAPI平台、自动化运维平台等底层数字化配套体系的赋能,让红海云eHR系统拥有了业内领先的灵活性和可扩展性。

  迄今为止,红海云服务的客户已成功覆盖华北,华东、华南、西南地区市场,已有逾千家大中型企业借助红海产品获得领先的人力资源管理数字化能力,广泛分布于国企事业单位、地产、银行、医药、物业、物流、餐饮、服饰等行业,包括中国银行、保利物业、石药集团、以岭药业、科兴生物、中金珠宝、华宇集团、祥源控股、雪松控股、真功夫、中邮金融、影儿集团、比音勒芬、曹操出行等众多头部企业。

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