400-100-5265

预约演示

首页 > 系统上线 > eHR系统实施应用对呼叫中心服务商的影响有哪些？

eHR系统实施应用对呼叫中心服务商的影响有哪些？

2018-03-22

红海云

eHR系统实施应用对呼叫中心服务商的影响有哪些？维持高速率的24小时呼叫服务是呼叫中心服务商运营水平和盈利情况的有效见证。想要维持高效的工作运转，呼叫中心服务商的人力资源管理也需要同样高效的管理和安排。eHR系统作为一个专业的人力资源管理系统究竟能为呼叫中心服务商的运转带来怎样的影响？

1.人员排班优化

对于24小时呼叫服务中心，尤其是跨国呼叫服务中心服务商来说，排班是一个极为重要的人力资源管理项目。合理的排班不仅能帮服务商良好应对繁忙期，更能帮助企业有效根据供需关系安排员工，防止员工过剩，为企业节省人力成本。eHR系统的报表管理系统可以联动企业各方面的人力数据，为其分析预判出排班优化方案。

2.提升管理人员的工作效率

及时调整员工的工作内容和时间对呼叫中心的管理者来说也是一项极具挑战性的工作之一。高速的通信渠道和信息查找渠道对管理者来说十分重要，eHR系统功能为管理人员搭构全面的员工信息库，能对员工的即时状态进行上传，管理人员通过系统可以快速掌握现有员工的所处状态，有利于其快速调动员工参与工作，提升管理效率。

3.规范服务流程，提高服务质量

标准化的管理能让呼叫服务中心的员工更快速地上手服务工作，管理人员同时可以通过eHR系统远程监督和管理相应的流程，以“双重保险”的形式稳定提高呼叫中心的服务质量


本文标签：
人力资源管理系统作用
人事管理软件
人力资源管理系统作用
人事管理系统

上一篇：互联网对人力资源管理系统上线更新有什么影响？

下一篇：HR系统上线前，HR工作价值需要肯定的原因有哪...

相关文章

  • 2025-10-15

    智能排班系统大比拼，哪个更适合24小时运营企业？

    在制造业、连锁零售、客服中心等不间断运营的行业中，智能排班系统正成为企业管理者关注的焦点。红海云调研已发现，企业在排班管理中不仅追求降本增效，更注重员工体验与合规性。本文将结合多家企业实践，比较三款主流智能排班系统的核心能力，深入剖析如何借助数字化工具优化24小时运营企业的人力资源管理流程，实现业务与员工双赢。

  • 2025-10-15

    工资条系统横向比拼，哪个更适合制造业？

    制造业企业在工资条管理上常面临“薪酬结构复杂、员工数量庞大、数据安全要求高”等多重挑战。红海云团队调研显示，传统Excel工资条发放方式已难以应对计件工资、加班费、绩效奖金等多元化薪酬项目。随着数字化管理需求提升，企业开始关注支持本地化部署、信息加密传输和灵活薪酬模板的工资条系统。本文结合实际制造业企业案例，对市面主流工资条系统进行横向比拼，帮助管理者识别最契合自身业务场景的软件方案。

  • 2025-10-15

    智能人事系统横向对比，哪个更适合初创企业？

    在当前市场环境下，初创企业在人力资源管理环节面临着效率、合规和成本等多重压力。红海云关注到，智能人事系统的普及为企业带来了极大的流程简化和业务升级空间。无论是制造业的小型单元，还是科技领域的创业团队，选择一款适合自身发展的智能人事系统，已成为迈向数字化管理不可忽视的关键步骤。本文将围绕主流智能人事系统的核心功能，结合初创企业典型场景，带来一份横向对比分析报告，希望为管理者提供实用的选型参考。

  • 2025-10-15

    绩效管理系统横向对比，哪个更适合项目驱动型企业？

    在国内制造、互联网、工程咨询等项目驱动型企业中，绩效管理系统的选型已成为关键决策。红海云在服务过程中发现，传统以岗位或部门为核心的绩效管理模式难以满足项目型企业的需求。本文通过对不同绩效管理系统进行横向对比，结合项目驱动型企业的典型管理场景，梳理各类系统在目标分解、进度反馈、团队协作与激励机制上的差异，帮助企业管理者科学选型，提升项目管理和绩效考核的专业化水平。

  • 2025-10-15

    招聘管理系统大比拼，哪个更适合高频招聘企业？

    在人力资源高频招聘场景下，如何选择一款既高效又智能的招聘管理系统，成为众多企业HR部门的必答题。红海云团队调研发现，制造、零售、互联网等行业的用人需求波动频繁，招聘管理系统不仅要实现简历筛选、面试安排等基础功能，还需兼顾自动化流转、数据分析与候选人体验。本文通过大量行业真实案例，对主流招聘管理系统进行多维拆解，帮助高频招聘企业厘清选型思路，提升招聘效率和人才质量。

  • 2025-10-15

    电子档案系统大比拼，哪个更适合合规要求高的行业？

    随着合规管理标准持续提高，银行、政务、能源等行业对电子档案系统提出了极为严苛的要求。红海云在调研过程中发现，企业不仅关注系统能否满足国家档案法规，还注重数据安全、智能检索和长期可用性。本文聚焦“电子档案系统”主关键词，结合实际案例与行业规范，梳理各类解决方案的优劣势，为企业选型提供实用参考。

  • 2025-10-15

    绩效考核系统横向对比，哪个更适合扁平化管理企业？

    在制造业、互联网、创新型企业快速发展的背景下，扁平化管理成为组织结构调整的新趋势。绩效考核系统的选择直接影响到员工激励、团队协作与企业目标的达成。红海云观察到，传统的自上而下考核机制已无法满足扁平化企业对灵活性和公平性的需求。本文将围绕主流绩效考核工具，梳理横向对比要点，结合真实业务场景，分析扁平化管理企业应如何选型绩效考核系统，帮助管理者制定更高效的绩效管理方案。

  • 2025-10-15

    在线薪酬系统与金蝶云薪酬对比体验

    薪酬管理，无疑是人力资源管理中最敏感、最复杂，也最容易出错的环节之一。传统的手工计算耗时费力，Excel表格容易出错且难以管理历史数据，而合规性要求日益严苛，每一项变动都牵动着员工的心弦和企业运营的成本。当企业规模扩大、业务多元化，一套高效、精准、合规且能与其他HR模块无缝集成的在线薪酬系统，不再是锦上添花，而是刚需。

体验更好的人力资源数字化系统:

立即体验Demo 免费预约演示

热点资讯

  • 国内eHR系统哪家好？如何实现企业对成本的管控？ 2023-09-26
    国内eHR系统哪家好？如何实现企业对成本的管控？在当今的企业管理中，eHR（eHR）已经不再是一个陌生的概念，它可以帮助企业有效地处理大量的事务性工作，节省大量的管理资源，以实现企业的目标，获得更高的利润。

  • 企业eHR系统选型风险与应对方式有哪些？ 2018-03-05
    企业eHR系统选型风险与应对方式有哪些？企业在ehr系统的挑选上要注意系统语言、系统理念、系统功能和供应商四个方面的问题，以下将会给大家介绍这四个问题的针对性解决要点。

  • 企业eHR系统与OA系统的区别有哪些？ 2021-11-01
    随着企业规模的发展壮大，其需要管理的人员和事务越来越多，这时企业往往需要eHR系统与OA系统的协助，完善实用的eHR系统与OA系统往往能为企业带来更好效益。那么，企业eHR系统与OA系统的区别有哪些呢？

  • eHR系统哪家好：综合eHR系统厂商与专业eHR系统厂商有什么... 2019-01-03
    市面上的eHR系统商虽多，但无非就是两种，综合厂商和专业厂商。那综合eHR系统厂商与专业eHR系统厂商有何区别呢?

  • ehr系统对公司有什么好处？这五个点是最好的证明 2017-03-31
    ehr系统对公司有什么好处？在当今社会，由于对ehr系统缺乏一些系统性的认识，所以目前仍然存在部分公司不敢轻易开启上线ehr系统的计划。那么今天我们就针对ehr系统能给公司带来的好处来进行概括，主要包括以下五方面：

  • ehr系统企业中作用有哪些？企业系统上线的必要性 2017-03-14
    目前，信息化管理人力资源模块和信息化管理财务以及生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。它与传统方式下的人事管理有着根本的不同。那么，信息化管理人力资源能起到什么样的作用呢?

  • 谁在使用eHR？ 2017-03-01
    实施eHR的公司一般对HR的工作有明显的分工，eHR系统不仅能将HR部门的工作职能完全覆盖并划分清楚，而且能将经过优化的业务流程在系统中体现。在我们所服务的数百客户中，2位或以上的使用者超过50%，平均每家客户有2.1位用户。

  • 如何购买ehr系统 关注五大关键因素 2017-04-06
    ehr系统选型是如今许多企业面临的难题，ehr系统真的不少，一眼看去都差不多，如何购买ehr系统呢？ehr系统选型主要有5大关键因素，下文详解。

推荐阅读

  • 职位分析很重要吗？如何有效实施职位分析？ 2024-08-05
    职位分析是人力资源管理中的基础环节，通过系统地收集、整理和分析有关职位的相关信息，形成职位描述和职位规范的过程。职位分析涉及到职位的基本职责、所需技能、工作环境等各个方面。了解职位分析有助于明确企业中每一个职位的存在意义和作用，为招聘、培训、绩效评估和薪酬管理提供科学依据。

  • 如何使用平衡记分卡？如何实施平衡评分卡？ 2024-08-29
    在现代企业管理中，平衡计分卡（Balanced Scorecard,BSC）作为一种战略管理工具，得到了广泛关注和应用。然而，很多企业在实施平衡计分卡时误解了它的真正用途，认为它仅仅是一个绩效管理工具。这种认知上的偏差，往往会导致企业在实践中迷失方向，付出沉重代价。事实上，平衡计分卡的核心目的是帮助企业的中高层管理人员就公司的使命、愿景、长期和短期目标及其战略行动达成一致，确保战略的实施。

  • eHR系统采购实施中的乱象有哪些？ 2017-09-18
    eHR系统采购实施中的乱象有哪些？其实，在企业进行eHR系统采购过程以及实施过程中，往往会出现一些意外情况，而这些情况一方面反应了市场上eHR厂商的各类问题，当然，企业在选型过程中也会由于没有相关经验而导致出现差错，以下这五点是过往企业在采购或实施经验经常出现的乱想问题，这里提供给想要上线eHR系统的企业进行参考。

  • ehr系统实施过程被员工抵制，原因有哪些？ 2020-01-30
    ehr系统实施过程被员工抵制，原因在哪？很多企业反映，ehr系统实施总是困难重重，尤其是员工对ehr系统实施的抵触经常是最大阻力，因为员工的不配合最后导致整个ehr项目搁浅的情况也并不少见。到底员工为什么会抵制ehr系统项目的实施呢？

  • 人才测评软件实施难点有哪些？如何成功落地？ 2025-03-21
    近年来，随着企业对人才选拔与管理的需求不断提升，人才测评软件逐渐成为人力资源领域的热门工具。这类软件能够通过科学的测评技术，对员工的性格、能力、潜力等方面进行全面评估，为企业的人才决策提供数据支持。然而，在实际应用中，许多企业发现，人才测评软件的引入并不是一蹴而就，其中涉及一系列实施难点和挑战。

  • eHR系统实施的挑战有哪些？ 2017-09-07
    HR系统实施的挑战有哪些？要推出一个具有跨国家、跨行业和跨企业适用性的套装人力资源软件殊非易事，对软件开发商的设计开发人员是一个挑战；而要针对特定企业实施好和应用好这样的套装软件对eHR系统咨询顾问更是挑战。

  • 实施国企人力资源管理系统的挑战有哪些？ 2024-09-03
    在国企中，复杂的组织结构和多样的业务流程是实施人力资源管理系统的显著挑战。确保系统能够与现有流程和不同部门使用的管理软件无缝对接，要求系统具备良好的兼容性和集成能力，这在选型阶段需重点考虑。

  • 制造业人力资源管理系统实施，需求分析有哪些？ 2019-07-12
    人力资源管理系统是什么？是先进的人力资源管理思想与管理数字化技术应用相结合的办公系统管理工具。近年，制造业也开始普及使用人力资源管理系统。工厂使用人力资源系统可以提高人事管理事务的工作效率。根据我们对制造业人力资源管理系统的探讨和实践，现在总结一下制造业人力资源管理系统实施，需求分析有哪些？总的来讲，制造业对人力资源管理系统的需求分析分为三个层面：初级处理应用需求-中级管理应用需求-高级领导应用需求。

热门标签>>