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很多HR认为员工关系管理仅仅只是劳动纠纷的处理，以及处理社保公积金等问题。可是，高阶HR认为员工关系管理包括劳动关系管理、员工工作环境管理、制度文化管理、员工个人管理及员工EAP管理等许多重要内容。那由于企业业务性质以及所执行的战略方向不同，所以他们在员工关系管理的体现方式上有所不同。就拿阿里巴巴来讲，他们的员工关系管理的基点更多是在政委上。下面我们就一起来看看：
1.阿里巴巴员工关系管理如何体现？对于“上得厅堂”，阿里巴巴的政委需要有悟性，懂业务，有决策力
（1）有悟性
想做好阿里巴巴的政委，要有一定的悟性。在阿里巴巴，在很多领域是没有明确标准的，尤其是对于一些新开发的业务该如何决策，以及员工日常工作中可能出现的各类事件和行为，所以阿里巴巴内部才经常使用“阿里味儿”这个词。很多事情在阿里巴巴没有标准答案，但符合“阿里味儿”的，就是适合的答案，也是阿里巴巴最希望看到的答案。这时候，阿里巴巴的政委要靠自己的悟性，做出合适的判断和行为。
（2）懂业务
想做好阿里巴巴的政委，要懂业务。政委不但要和部门负责人一起开展工作，还要和部门负责一起参与决策，如果政委不懂业务，就无法与业务部门负责人产生默契的配合。要想促进人才的成长、提高团队的效能、推动价值观和文化的落地，这些工作本身都需要政委懂业务，如果不懂业务，政委说出来的话，就像是空中楼阁，没有信服力。
（3）有决策力
想做好阿里巴巴的政委，还要有一定的决策力。阿里巴巴的高速发展得益于一定程度上的业务放权，从而让企业形成一个自下而上、高效运转的组织。很多业务上的决策权在部门内部就可以完成，这就需要部门内部要有能力自我驱动。然而，决策权不代表随意，反而需要决策者有审慎的态度，同时需要决策者有灵活的头脑和相对准确的判断。这时候，阿里巴巴的政委要运用自己的决策力，帮助部门做出恰当的决策。
2.阿里巴巴员工关系管理如何体现？对于“下得厨房”，阿里巴巴的政委需要对员工无孔不入、无所不聊、无微不至
（1）无孔不入
阿里巴巴的政委要善于利用一切可能的机会，随时随地和员工进行交谈。在很多企业当中，HR除非是有一定的工作目的或者要求，才会找员工访谈。而阿里巴巴的政委几乎每天都在找时间通过各种方式和员工谈话。有一位阿里巴巴的资深政委说，他每天有超过50%的时间在和员工谈话。
（2）无所不聊
阿里巴巴的政委很像抗战电视剧中的政委，和员工之间无话不聊，全方位了解员工的需求。比如，员工的老家在哪里？家里有几口人？父母的职业是什么？父母的身体什么样？员工有没有结婚？有没有买房？在哪里买的房？员工的子女多大？每天谁接送子女上下学？工作中有没有遇到什么困难等等。
（3）无微不至
阿里巴巴的政委对员工的关怀常常是无微不至的。只有给员工提供无微不至的关怀，才能真正获得员工的信任，才能真正提高员工的满意度。在阿里巴巴，政委记住每个员工的生日还算不上无微不至，有的政委记得住每个员工家属的生日、孩子的生日；有的政委甚至记得住本部门所有女员工的例假期，在女员工例假期前后，为女员工提供帮助；有的政委会观察每个员工的工作情况，主动给加班没有时间吃饭的员工带饭。
总之，员工关系管理对于企业来讲是非常重要的，只有非常重视员工关系，才能搭建起与员工之间顺畅沟通的桥梁，从而实现良好的工作氛围，提高员工幸福感。
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