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相信很多企业在不断的管理实践中，会发现和谐的员工关系能够提高员工的工作效率、工作积极性、忠诚度、满意度。那么怎样才能营造出良好的员工关系呢？我们可以从沃尔玛员工关系管理案例中找到答案。
1.沃尔玛员工关系管理秘诀：力图让全体员工都养成平等相待的思维惯性
每一位沃尔玛员工的工牌上都不标注职务名称，哪怕最高总裁也是如此。在山姆·沃尔顿看来，虽然存在管理与被管理的分工，但员工相当于合伙人，地位上是平等的。所以，大家见面时直呼其名，管理层不摆官架子，在日常交流中就淡化了等级观念，把彼此视为共同事业的合伙人。此外，在沃尔玛总部办公楼的停车场没有给任何人设置固定车位，无论是董事长、经理、还是普通员工的车，都被平等相待。
2.沃尔玛员工关系管理秘诀：沟通机制对基层员工高度开放
沃尔玛认为“接触顾客的是第一线员工，而不是坐在办公室里的官僚”。所以，公司鼓励每一位员工直言进谏，上至区域经理下至商店小时工，所有人都可以用书面或谈话形式与高层管理者进行沟通，甚至可以申请到总部直接找董事长山姆·沃尔顿。无论是提出改进工作的建议，还是倾诉自己遭受的不公平待遇，公司都会提供机会让员工畅所欲言。
于是在沃尔玛集团经常出现这种现象——董事长在总部亲自接见来自各地的基层员工，并把他们的中肯意见下发到所有的沃尔玛分店经理那里，要求他们认真执行。这使得沃尔玛员工的主人翁意识比一般的企业员工更为强烈。
3.沃尔玛员工关系管理秘诀：在精神激励方面力求满足广大员工被尊重的需求
沃尔玛总部与各分店都会定期在橱窗里展示先进员工的照片，表现优异的管理者还将获得公司特别授予的“山姆·沃尔顿企业家”的称号。沃尔玛的股东大会号称全美最大的股东大会，但总部每次组织会议时，都尽量让更多的部门经理与普通员工参与其中，以便让他们充分了解公司的理念、制度、现状、目标。山姆·沃尔顿还每每在会后邀请与会人员到自己家里进行野餐活动，从高级管理者到普通员工，各个层次的人都有。这些活动的录像将被所有员工看到,而公司内部刊物《沃尔玛世界》也会做出相关报道。
当前，很多企业往往会将客户放在公司的首要位置，但是员工何尝不是企业的“内部客户”呢，所以企业只有充分尊重员工，满足员工的合理需求，才能给企业带来丰厚的回报，沃尔玛员工管理管理案例就是最好的例子。
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