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企业真正要打败的应该是市场上的竞争对手，殊不知，很多企业在面对敌人之前就已经垮掉了，这就是可怕的组织内耗。组织内耗其实真正耗的是企业的成本，而这些成本是隐形的，一般可能还注意不到。到底组织内耗带来的隐性成本有哪些呢？
1.沟通成本
沟通成本的首要情形是：因为信息不一致而引发的怀疑。
每个人对于事物的认知都存在差异，有些人能看到象的整体图景，而有些人只能看到象的一只腿。
这种信息不对称导致怀疑的产生，每个人都坚持自己的观点，认为别人是错误的。
因此，我们常常能见到，领导做出一个决策后，开了数次会议进行反复沟通，却仍然无法取得共识，其中耗费了大量成本。
沟通成本的第二种情形是：由于利益不一致而造成的误解。
许多企业存在着“部门墙”的现象，各个部门自行其事，每个部门只关注自身利益。
结果是，在协作过程中，召开了无数次会议，但仍未达成一致。各部门依然互相制约，推诿扯皮，导致业务停滞不前。
沟通成本存在于公司的各个层面，且职位越高的人，沟通成本越高。
2.效率成本
所谓“效率成本”，指的是由于组织内部低效率而产生的成本。
其中最常见的便是无效或低效的会议。
许多人可能都遇到过这种情况：未做任何准备就被迫参加会议，而且会议似乎与自己无关。在会议上，领导滔滔不绝地发表高见，会议变成了个人言论秀。原定30分钟的简短会议，结果却进行了2个小时、3个小时。
会议没有作出任何实质性决议，变成了一场表演，这便是形式主义，纯粹是在浪费时间。
此外，另一种效率成本是由于组织迟钝、流程僵化而引起的。
例如，业务人员报销差旅费时，需要经过多层审核，流程繁琐，导致报销时间很长，这种做法实际上会损害业务人员的积极性。
一些小公司模仿大公司的做法，设计繁杂的流程系统，但这只是为自己设立障碍，会导致管理成本上升。
3.管理者偏好成本
什么是“管理者偏好成本”？这指的是管理者根据个人喜好做出决策，倾向於亲近，导致给业务带来损失，从而带来大量成本。
例如，某些管理者实行山头主义，培养亲信势力，打击异见者，将个人利益凌驾于公司利益之上。
俗话说：“一将无能，累死三军”。一个管理者的错误带来的危害，远远大于10个员工犯错带来的危害。
因此，华为将每年淘汰10%的干部，视为一项关键的人才战略。
以上便是组织内部耗费所带来的三种不易察觉的成本。
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