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工伤赔偿争议大,HR该怎么处理?

2021-04-08

红海云

在工作中,员工遭受伤害事件时有发生,但并不是所有的伤害都可以被认定为工伤以及获得相应的工伤赔偿。而当员工被认定为工伤时,往往需要会在工伤赔偿的数额上与企业产生分歧。这时作为人力资源管理部门最关键的角色——HR,就需要发挥出和谐谈判的处理技巧了。下面我们就来看看当企业与员工关于工伤赔偿产生争议时,HR该怎么处理。

工伤赔偿.jpg

1.关于工伤赔偿争议,HR要做到心中有数

(1)首先,HR需要了解清楚员工工伤的来龙去脉,判断是否构成工伤;

(2)其次,如果被认定为工伤,HR可以初步计算企业应支付多少赔偿金额,形成赔偿方案;
(3)第三,向领导汇报和分析透彻所掌握的情况以及相应要赔偿的数据、费用构成,同时需要跟领导重点说明,当该工伤赔偿争议处理不当可能会造成哪些后果,同时让领导给出可以赔偿妥协的最后底线。

2.关于工伤赔偿争议,HR要做到和平谈判

(1)HR需与员工进行沟通,表达企业对员工的关心和慰问,同时了解员工以及家属对于此事的态度,并对其提出的要求进行分析。此外,HR可以明确告知员工,如果按照工伤处理,金额一般是多少(可以说一个大概金额,不用细分费用构成);

(2)此外,当了解完企业员工对于工伤赔偿的要求后,可以适当讲一下企业目前的困难,也表明企业其实对于员工出现此类事故也是比较痛心的,但是事情已经发生了,所以企业也愿意承担相应的费用赔偿,同时也期盼其可以快速康复,回到工作岗位。所以HR一般在交谈过程中,要晓之以理,动之以情,通过跟员工讲感情,讲企业对其的栽培来让员工能更产生共鸣;

(3)最后,根据员工所提出的要求与领导进行汇报商榷,及时做出处理。

3.关于工伤赔偿争议,HR协商完毕后可进行协议起草

(1)一是甲乙双方。甲方委托代理人,代理人身份证号;乙方当事人,身份证号及家庭地址;

(2)二是内容。先对事情经过进行说明,但要注意措辞,要将事情写成因意外造成伤害(一般这时当事人看钱对就行),为妥善处理此事,结合相关法律法规,(参照《工伤保险条例》相关条款,比照工伤处理,这句可以不写)经甲乙双方协调,在平等互信、互谅互让的基础上,甲乙双方自愿达成如下协议;然后就将赔偿金额写明,并写明除上述费用外,乙方不得再向甲方主张任何赔偿或补偿费用,能考虑到的都写全(如乙方构成违约,应退还甲方支付的所有赔偿及其他费用);最后规定付款方式与时间,写明协议从双方签字之日起发生法律效力,终结一切纷争,协议几份,具有同等法律效力,甲乙双方签字加手印,日期明确。

  综上,如果员工有其他要求,公司也同意,可以写一份补充协议,要注明鉴于某某家庭困难,经对方多次请求,给予适当的人文关怀,经双方协商,一次性再给予多少补助费用,对今后发生的任何事情,甲方将不再参与……,此协议与前签署的协议条款具有同等约束力……

  事实上,针对工伤赔偿争议,相信很多企业都会遇到这样的情况。但无论如何,HR应做到应有的姿态,毕竟企业有自己的立场和考虑,但HR更应该从员工的角度出发,毕竟站在别人的角度,才能与员工产生共情,这样也容易与员工进行和平协商,这也是作为人力资源管理部门的HR应该有的能力。


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以工代训补贴政策
生育保险政策
人力资源管理系统作用
人事管理系统

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