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工作流管理系统的类型有哪些?

2020-12-21

红海云

  每一家企业都离不开事务和业务,也就离不开工作流,离不开工作流管理系统软件。工作流管理系统是用于管理企业内部各项事务流程的系统软件,工作流管理系统的类型具体有哪些呢?本文详细介绍一下。

工作流

  到底什么是工作流管理系统?

  工作流最早起源于生产组织和办公自动化领域,它是针对平时工作中的业务或者事务流程活动而提出的一个概念,目的是根据将工作分解成定义良好的任务或角色,根据一定的原则和过程来实施这些任务并加以监控,从而达到提高效率、控制过程、提升客户服务、增强有效管理流程等目的。而工作流管理系统就是用于管理企业内部各项流程的一套系统。

  为了更好地实现某些工作目标,可以利用计算机在很多个参与人之间按某种既定原则自动传递文档、信息内容或者任务。因此,我们认为只要信息在人与人、人与系统或者系统与系统之间进行传递,就必须构建工作流。

  工作流管理系统的类型有哪些?

  工作流是在整个工作区中发生的,有些是结构化的,有些是非结构化的。当数据从一个任务转移到另一个任务时,工作流就存在了。但是,如果数据没有流动,就没有工作流。比如遛狗、去杂货店和取干洗衣物等,这都不是工作流,而是任务管理。主要的工作流包括以下三种:

  1.流程工作流(Process Workflow)

  当一组任务具有可预测性和重复性时,就会发生流程工作流。也就是说,在项目开始工作流之前,您已明确数据的流转方向。比如采购申请批准工作流,一旦申请提交,每一步处理工作相对固定,工作流几乎不会有变化。

  2.项目工作流(Project Workflow)

  项目具有类似于流程的结构化路径,但在此过程中可能具有更大的灵活性,项目工作流只适用于一个项目。比如发布一个新版本的网站,你可以准确预测项目的任务流程,但是这个任务流程不适用于另一个网站的发布。

  3.案例工作流(Case Workflow)

  在案例工作流中,对于数据流转的方向是不明确的。只有收集到大量的数据时,数据流转的方向才会比较明显。比如保险索赔,一开始并不知道如何处理,只有经过一番调查,才会明确。什么情况下,需要使用工作流引擎?通过前面的解释,我们对工作流以及工作流的类型有了基本的了解。而工作流引擎是事务流程管理系统的一部分,它为事务流程的管理系统提供了根据角色、分工和条件等不同决定信息的流转处理规则和路径。工作流引擎包括流程的节点管理、流程分支流向管理等重要功能。

  具体是否需要引入工作流管理系统,取决于不同公司的事务内容是否复杂。如果流程非常复杂,或者流程逻辑经会发生变化,最好还是引入一套工作流管理系统比较好,相反,事务或者业务简单且日后的变化甚小,那就没必要引入工作流管理系统了。

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