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男子因长期996加班划车解压被拘:HR如何开展员工压力管理?

2022-07-13

红海云

今年6月份,武汉市公安局江岸区分局花桥派出所陆续接到多位市民报案,称停在地下车库的高档汽车油漆面被人用锐器划伤,损失惨重。派出所刑侦民警等人立即展开调查。

民警通过视频追踪和深度研判,发现嫌疑人深夜出没,作案时间不固定,随即前往该小区停车场蹲守。7月7日深夜11时许,民警在连续蹲守3天后,当场抓获正在划车的犯罪嫌疑人邝某(男,36岁,武汉人)。经现场突审,邝某对其故意毁坏他人财物的犯罪事实供认不讳。

邝某称,他在一家大型互联网公司担任工程师,并不缺钱,也与车主们无冤无仇。民警询问其为何划车,邝某说,因为长期加班到深夜,工作压力非常大,一次深夜下班回家时,发现一辆高档汽车随意停放,就用车钥匙将该车漆面划伤,以示“惩戒”,后来胆子越来越大,多次故意划伤他人车辆,以此发泄不满、排解压力。

“我感到十分后悔。”邝某表示,愿意积极配合民警工作,积极赔偿受损车主。据初步统计,邝某划伤的车有7辆,初步定损额达5万余元。

目前,犯罪嫌疑人邝某因故意损害他人财物罪已被江岸警方依法刑事拘留,案件还在进一步办理中。

在职业中的压力下,员工的心理很可能会受到或者产生不良的刺激,当这一个心理压力变大,变强,很有可能会导致员工工作效率的下降,直接影响到企业的形象,更会影响到企业的发展。因此,企业应关注员工的心理健康,采取各种员工压力管理的措施,从而提高员工的工作质量,为企业创造出更大的收益。那么HR如何开展员工压力管理?

一、制造条件,帮助缓解压力。

员工压力管理分为宣泄、咨询、引导三种方式。宣泄是一种对压力的释放方式,比如唱歌、大喊大叫等。公司可以为员工举办各种活动,制造条件帮助员工宣泄压力。咨询就是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪。可以聘请心理咨询师或者设立心理咨询室,对员工做好心理保健与压力调适。另外,公司应对员工进行心理培训,引导他们树立正确价值观,以正面、积极的态度应对压力。

二、加强管理,创建和谐环境。

通过光线、通风、空气、色彩、物品摆放等感知条件优化员工的工作环境,从而使员工心情舒畅。在保证光线充足、空气清新、通风良好的环境条件下,为员工提供适于工作的设备设施,设计有序的服务工作流程,以提高员工的工作欲望和创造欲望,促进工作效率及服务质量的改善。从人体舒适度的需要出发,创造良好的工作环境,减轻或消除恶劣工作条件给员工带来的不适。

三、加强培训,提高服务技能。

培训有助于提高员工的自身素质和服务水平,使他们能适应工作岗位的需求。比如,接待前来投诉的客户无疑是对管理人员及员工的一种挑战,要做到既使客户满意而归,自己又能从容地应对,就必须掌握处理客户投诉的一些程序、方法及艺术,这些都需要经过培训得到提高。

四、双向沟通,协调人际关系。

沟通是人际协调的基础。管理者应善于引导员工领悟工作意识,促进其与客人建立情感关系,并以适当授权培养员工处理棘手问题的能力,增加工作挑战性,提高员工的工作成就感,还可以设立“委屈奖”来安慰受委屈的员工。

五、薪酬管理,回报匹配付出。

做好薪酬调查。通过内部问卷调查和同行的薪酬水平调查,完善薪酬管理制度。管理者应通过充分和有效的沟通,以员工的服务态度、服务行为和服务质量为依据,以绩效目标为基准,对员工工作做出客观评价,确定员工合理的薪酬。

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