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绩效过程辅导难?绩效辅导误区有哪些?

2024-07-02

红海云

  绩效管理最难的不是制定绩效计划和实施绩效评价,最难的是绩效辅导。绩效辅导无效,是绩效考核无效的重要原因。
  一旦绩效辅导无效,绩效管理就变成了简单粗暴的下指标和做考核。员工一次完不成指标,管理者批评加训斥。连续完不成指标,管理者可能就会让员工卷铺盖走人,还不忘指着员工的背影说:看,屡教不改的人!
  而管理者从来不反思员工绩效不改善的原因,很大可能是管理者自己不敢、不会做绩效辅导。就像教练和球员,教练自己不会辅导,反而骂球员是蠢货。
  针对不敢做绩效辅导,需要管理者突破内心的障碍。人都害怕冲突,绩效辅导时管理者需要赤裸裸的告诉下属哪里不行,极有可能产生冲突,所以很多管理者本能的逃避绩效辅导。
  企业最看重的是绩效结果,而绩效辅导却往往被忽视,最终结果令组织和个人都不满意。
  绩效辅导有哪些误区,到底怎么做,才能够真正达到绩效管理的目标呢?

  误区1:绩效管理是考核员工扣罚薪酬的工具

  在大多数企业中的谈到绩效管理,经常会出现这样一个场景:绩效管理=考核=打分=发奖金=罚款=走人,如此而已。
  这样的固有思维导致很多员工、管理层对绩效管理百般排斥与抗拒。这是对绩效管理的误解,绩效管理是明确员工的工作方向,激励员工进步,同时提升企业盈利,使企业与员工实现双赢的管理方法。
  如果说的全面点,绩效管理的作用有三个:

  1、公司与部门、部门与岗位,目标同向
  2、实现公司与员工、员工与员工的利益平衡
  3、促进公司与员工的共同发展。

  还是那句已经说了无数次的话,把企业经营结果与员工的薪酬联系起来,让员工清晰的了解工作方向,提高业绩的同时获得更高的薪酬福利,让滥竽充数、业绩不佳、不思进取的员工淘汰也是应该的,绩效体系不是单纯为了奖惩员工,而设立的管理机制,它拥有更加远大的理想和未来,比如成为提升企业整体绩效和员工个人绩效的推进器。

  误区2:绩效指标内容过多或将无关的内容一起考核

  落地辅导过程中,有一家企业自行设计的绩效管理方案,企业主为求全面考核,所以部门主管的绩效指标都有40余项,沟通中业务部门经理这样和我描述他对于绩效管理的感受:三年前刚接手这个部门工作时,还只要求了4个指标;如今指标将近50个!每天喝水吃饭上厕所都要考虑自己行为是否纳入了指标之中!绩效管理已经让这位经理接近崩溃。绩效指标不该拍脑袋决定,而是应当区分关键与否,遵循橄榄球原理。

  决策层:3~5个指标,聚焦企业经营性指标,例如:销售额、毛利额、毛利率、变动费用额/率等
  中高层:6~8个指标,对公司经营的情况的分解做到承上启下,经营性指标与过程性指标的结合
  基层:3~5个指标聚焦部门内部的关键工作,部门经营指标与过程指标结合。

  误区3:绩效围绕主观评价、行为评价指标

  很多企业设计绩效考核时将工作职责表,用于员工绩效考核评分表,对指标完成情况进行考核,绩效指标有较多的评价性指标如下图:

  绩效管理是对未来企业发展战略规划的管理,对总体经营目标的分解。绩效管理设计中不仅重视结果,也重视过程。每个经营指标的完成,都需要各部门的共同参与和配合,每一个员工、部门所做的具体工作,都在为企业的目标服务。

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关于红海云

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