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在数字化转型的浪潮中，深圳市福田区再次走在前列，推出了政务大模型2.0，并首次引入了基于DeepSeek技术开发的AI数智员工。这一创新举措不仅标志着政务服务进入智能化新纪元，也引发了公众对于AI在政务领域应用的广泛关注。那么，这些AI数智员工究竟如何助力政务工作？它们是否将取代传统公务员岗位？
深圳市福田区近日正式上线政务大模型2.0，并率先部署了70名基于DeepSeek技术开发的AI数智员工，这一创新实践在政务领域引起了广泛关注。这些AI数智员工并非独立决策者，而是作为业务辅助工具，旨在提升政务服务的效率和质量。
福田区政务大模型2.0以全尺寸DeepSeek R1为基础，通过本地化细分领域的训练，确保了模型能够精准适应不同行业和单位的具体需求。同时，该模型构建了涵盖政策法规、办事指南和历史案例的专属知识库，为基层工作提供了强有力的智库支持。
深圳市福田区政务服务和数据管理局党组成员、副局长高增介绍，自去年起，该局便开始探索人工智能技术与政务业务的融合，共梳理出240个应用场景，并由此诞生了70个数字智能体的AI账号。这些AI数智员工在公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多个部门的政务流程中发挥着重要作用。
在实际应用中，AI数智员工展现了其高效能。例如，在行政处罚决定书的生成流程中，工作人员只需在对话框中输入关键字，即可在十几秒内生成并下载使用决定书，大大提高了工作效率，并确保了格式和内容的规范性。
据统计，AI数智员工已在11大类政务服务中实现全链条覆盖，通过240个政务场景终端的精准解析，显著提升了政务处理效率。例如，“公文助手”的公文修正准确率超过95%，审核时间缩短了90%；“执法文书生成助手”能够秒级生成执法文书初稿，极大提升了基层执法效率；民生诉求分拨准确率从70%提升至95%，民情报告初稿可一键生成；产业空间和政策匹配也能根据企业需求秒级完成。
高增强调，AI数智员工是公务员的助手，不能单独决策，每个数智员工都有指定的监护人，在监护人的主导下开展工作。此外，福田区还首创了《深圳市福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》，构建了完整的伦理框架、技术标准、应用范围和安全监管体系，确保数智员工的辅助定位和数据安全。
在技术层面，福田区已在政务网上部署了加密、访问控制等多种技术手段，确保数据在存储、传输和使用过程中的安全，防止数据泄露和滥用。这一系列措施，不仅为政务服务的智能化转型提供了坚实保障，也为其他地区提供了可借鉴的经验。
