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刘强东的京东，曾因绯闻、自营模式和自建物流体系备受质疑，尤其是如何管理十几万员工的问题更是引发了广泛讨论。然而，京东不仅成功应对了这些挑战，还将这十几万人打造成了一支高效、团结的铁军。这其中的秘密，正是刘强东的团队管理之道。
京东内部发布的《京东人事与组织效率铁律十四条》是刘强东管理智慧的核心体现。这些铁律看似苛刻，却为京东的高效运营提供了坚实的保障。例如，刘强东曾强调，公司不允许拖拉，高管必须在24小时内回复邮件，否则将被开除。这种严格的要求确保了公司内部的高效沟通和快速决策。
京东是如何打造十几万铁军的？
1.价值观第一原则
京东秉承“价值观第一，能力第二”的用人原则，通过能力、业绩和价值观体系量化标准评分，将所有员工分为五类：金子、钢、铁、废铁和铁锈。公司倡导“80%钢+20%金子”的团队结构，以促进团队的稳定和发展。
2.ABC原则
公司在财权、人权、事权和问责四个方面实行两级决策或追溯制度。简单说就是按照级别划分，C级汇报B级，B级汇报A级。这种层级分明的管理方式确保了决策的透明和高效。
3.一拖二原则
对于所有加入公司的管理者，公司原则上不鼓励过多引进过去单位的下属，以避免在公司内部产生帮派及小团体文化。如有必要，经其所属条线的CXO批准，最多可引进两个人。
4.Backup原则
所有总监级及以上管理者入职一年期满时，必须从价值观、业绩、能力和潜力角度找到经人力资源部和A、B两级确认的、至少在三年内可以继任其岗位的候选人。若未达到要求，公司在第二年将不给予该管理者晋升、加薪、股票授予和其他任何附加资源投入。
5.No No No原则
对于其他部门、一线员工和客户提出的与被要求人或部门工作职责范围有关的需求，没有事实或数据能够证明他人需求是不正确的，不允许Say No。公司提倡对管理者放权、授权，但当业务出现问题的时候，管理者能在自己权责范围内解决的，可以不向上汇报。
6.七上八下原则
为适应公司快速发展的要求，满足关键人才的大量需求，京东针对价值观良好，能力达到目标管理岗位任职资格要求70%以上的内部员工，尤其是年轻员工，大胆地予以提拔和任用。
7.九宫淘汰原则
公司每年从绩效和潜力双维度对内部人才进行盘点，根据人才盘点九宫格位置实施相应的管理举措。对于高绩效、高潜力员工给予重点发展、培养和激励，对于问题员工严格执行淘汰。
8.两下两轮原则
所有管理者每年至少两次下一线支援；所有管理者、P/T10及以上人员、产品经理岗（技术研发类）人员每年至少两次去其他部门轮岗。这种轮岗制度有助于管理者全面了解公司业务，提升跨部门协作能力。
9.8150原则
设置机构要满足一定数量的管幅要求，一般情况下，编制上管理人员含实线和虚线下属的管理幅度不低于8人，仅在实线下属多于15人时才能设置平级或下级部门。
10.24小时原则
所有管理者对于任何工作请示及需要批复的邮件24小时内必须回复。所有管理者必须保证电话24小时开机并接听电话，保持沟通渠道的顺畅。
11.会议三三三原则
内部会议要求会议核心内容不超过三页PPT，会议时间不超过三十分钟，决策会议不能开超过三次。同一问题超过两次会议决策不了，就上升一级做决策，三次会议必须解决问题。
12.考核铁人三项原则
所有员工/管理者的考核KPI都不超过三项，超过项列入警示或观测项。考核KPI全面简化，只聚焦最关键的驱动因素，把精力放到最重要的事情上。
13.内部沟通四原则
内部沟通时间分配“721原则”：管理者内部沟通要把70%的时间用来和下属沟通，20%的时间和平级沟通，10%的时间和上级沟通。汇报讲层级，沟通是平的，谁牵头谁担责。
14.组织五开放原则
周报开放、例会开放、数据开放、战略开放、人才开放。这些开放原则确保了公司内部的信息透明和资源共享，促进了各部门之间的协作和高效运营。
刘强东的团队管理之道不仅帮助京东应对了管理十几万员工的挑战，还推动了公司的快速发展。这些严格而高效的管理原则，为京东打造了一支高效、团结的铁军，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。
