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新基建强势来袭,HR如何打造数字化人才?

2020-06-17

红海云

今年的全国两会,新型基础设施建设(以下简称新基建)首次写入政府工作报告,5G网络、云计算、数据中心等新基建的发展被国家提到了前所未有的战略高度。

新基建的本质是数字化基建,因此随着新基建的强势来袭,新兴的数字化岗位是大有可为的,企业在发展中更加需要数字化人才,从而实现数字化转型,助力企业赢得发展先机。


数字化人才定义

数字化转型要求组织发展一系列全新的数字化能力,如数字化领导力和数字化品牌建设、数字化营销、大数据分析等专业技能。

数字化转型所需人才包括数字化领导者、数字化应用人才和数字化专业人才。

数字化领导者:数字化转型坚强有力的引领者,如首席执行官、首席数字官、首席信息官等。他们需具备数字化思维,坚定信念,从上至下持续推进数字化变革。他们关注如何通过数字化技术引领组织成功转型。

数字化应用人才数字化转型必不可少的应用者,如战略、营销、财务、人力资源业务核心人员。他们需基于不同业务场景,应用新技术助力数字化转型。他们关注数字化应用技术如何与业务模式融合,以创造新的价值。

数字化专业人才:数字化转型的关键建设者。他们既包括业务架构师、软硬件工程师等传统ICT专业人才,也包括用户体验设计专家、大数据专家等新型数字化专业人才他们关注通过数字化专业能力持续提升,打造领先的数字化平台,支撑组织的数字化转型。

 

数字化人才培养方法

数字化转型过程中,HR需从人才学习模式、学习体验、学习内容、学习平台四个层面重新思考专业人才发展体系构建:

01数字化学习模式

成功的组织不仅通过基于问题导向的发展模式加强对于任职者的快速赋能和扩展,更需要通过职业发展体系的构建,打造基于职业生涯的培养和发展模式,以更长远,更系统化的视角构建专业人才能力发展体系。

与传统的劳动力相比,数字化人才虽然也在意薪酬激励,但更注重学习机会和职业发展,还需要定期获取对自身工作的认可和欣赏,获得可持续的成就感。

因此HR在数字化转型历程中,随着数字化发展阶段的不断演进,会更多选择以职业规划为导向的专业人才发展模式。

以职业规划为导向的数字化专业人才发展案例分享:

▪某领先IT企业在业务发展过程中遇到专业能力培养的挑战。HR希望通过设计职业发展体系,明确员工的学习目标,平衡员工学习发展与公司业务发展之间的关系。 

▪首先从人才战略出发,基于客户的生命周期以及人才创造价值的领域,识别出数字化关键专业人才,如下图所示: 

▪在此基础上设计职业发展体系,从规划、获取、跟踪评估与激励三个步骤思考,确保员工在合适的时间,合适的地点拥有合适的技能。

▪基于关键人才的能力要求和经验要求定义,规划出关键人才发展路径,并围绕人才全生命周期引入各类职业发展工具,加速专业人才能力培养。

▪为数字化专业人才提供多样化的职业发展通道,作为专业人才加速培养的基础。

▪为数字化专业人才发展选择最优路径,并定义出职业发展各阶段需提升的能力及具体的考核方式。

▪进一步考虑职业发展认证体系设计,从职业发展(认证)组织、流程、评估标准这三个维度进行认证体系的设计和落地。

为顺应数字化转型的大趋势,很多组织在数字化专业人才培养方面,已不仅局限于传统方式,而是通过学习资源整合,与业务部门紧密联结协同一致,利用数字化技术为学员提供一流的学习体验,向数字化学习全面转型。

未来的数字化学习正向个性化、敏捷化、生态化和沉浸化转变,以产品思维打造极致的学习体验。

▌个性化:更面向个体未来的学习

伴随着数字化的加深,数字化人才发展呈现出越来越个性化的趋势。员工可以根据个人职业发展方向、兴趣爱好,选择学习内容和学习方式。

组织开始关注每一个人的培训需求,从Push(推送)模式向Guide(引导)模式转变。

▌敏捷化:敏捷学习模型正在浮现

未来学习需要更为敏捷,让学员在最适合的时间和地点进行学习。相关数字化技术在这方面发挥了重要的作用。

随着越来越多的学习平台以小巧便捷、易于理解的形式提供视频、文本和体系化的课程,让员工能够在适合自己的时间学习。

▌生态化:构建人才培养生态体系

数字化转型下新的学习方式正在打破生态圈组织内部横向及纵向的壁垒,强调产、学、研联动。

企业、社会、政府、学校形成一个完整的人才培养生态体系,各方紧密协同,引入跨界思维和互联网思维,合力培养更多具备系统性、整合性,协同性的创新型、复合型专业技术人才

案例:华为通过举办ICT大赛,以生态化的方式培养专业人才,以赛促学,提升学习体验

华为充分意识到,通过生态化的人才培养方式,能拉通内外部生态链,吸引更多相关外部机构(如华为授权培训合作伙伴)协同联动,既顺应了产学融合,校企合作的生态化人才培养趋势,又能提高学习的针对性,更有助于整合生态链资源,为学员打造一流的学习体验。

从2015年开始,华为通过ICT大赛的持续举办,为行业输送了大量优秀的ICT人才

▌沉浸化:学习和工作、生活高度融合

沉浸式学习不仅将学习机会嵌入工作场景以提高学习效果,更是结合成人学习习惯,与时俱进,通过引入虚拟现实、流媒体和社交媒体技术等最新数字化技术,将学习融入到工作和生活中,为学习者提供一个接近真实的学习环境。

借助虚拟学习环境,学习者通过高度参与互动、演练而提升实操所需的实际技能,以极大程度提升学习体验和学习效果。

03数字化学习内容

数字化专业人才的培养需要大量具备前瞻性且紧贴实战的学习内容和学习资源作为支撑。

在明确了数字化专业人才标准后,HR需以能力模型为基础,设计体系化的学习地图和课程体系,打通任职资格、员工专业能力评估(差距分析)和课程体系之间的关联,采用混合式学习的模式,通过多种手段提升数字化转型所需的专业能力。 

学习地图和学习课程设计时,除数字化专业能力外,HR更需注重复合性跨界能力的培养,以培养出能在垂直行业领域深度应用数字化技术的跨界人才。他们既需要精通本行业内的商业运作模式和流程,又需要掌握数字化技术。

例如,在为金融科技人才设计培训内容和课程时,既要考虑风险控制、客服营销等金融业务知识,又要引入人工智能、大数据、云计算等技术,通过系统化的课程体系,培养既懂金融,又懂科技的专业人才。

案例分享:某公司岗位能力模型和学习地图设计

某公司是其所属集团信息化子公司,承担集团骨干通信网及骨干信息网建设、管理和维护的重任。为解决专业人才能力发展问题,该公司设计了岗位能力模型和学习地图(能力进阶地图)。

学习地图(能力进阶地图)设计关键点如下:

▪映射能力项与知识点

需要掌握的能力项(知识、流程、方法工具使用)映射到具体知识点

▪构建完整课程体系

知识点设计对应课程,构建完整课程体系

▪设计每个岗位的进阶路线

为每个不同专业、不同级别的岗位设计学习进阶路线

学习地图和课程设计既涵盖规划设计、部署实施、故障处理、系统优化、应急保障等业务维度,又涵盖路由交换、安全、传输、核心网、存储、服务器、云计算、数据库操作系统、视讯、能基、项目管理等多个技术方向。

04数字化学习平台

随着人们终身学习、随时学习的行为成为主流,多元的、满足个性化的知识定制服务成为大势所趋。越来越多的人习惯以互联网为主渠道获取学习资源并展开学习。

传统的培训正逐步演变为数字化学习平台,从多方面支持数字化人才的专业技能加速培养。数字化学习平台正成为驱动未来学习发展的一股不可小视的力量。

▪数字化学习平台可作为学习内容“保管者”,以员工为中心,积极应对变化,了解不断变化的业务和员工需求,确保连贯而相关的学习内容环环相扣。

数字化学习平台可提供更为灵活多样的学习资源和内容,帮助员工更好依托生态系统中的课程资源内部和外部提供方,轻松地查找适当的学习内容。

数字化学习平台可引入最新的多媒体、虚拟现实、移动、人工智能技术(如机器学习和自然语言处理)和社交平台技术,提高学习的趣味性,获取学习渠道的便利性,智能化推荐学习建议。 

数字化平台的搭建需要数字化技术的有效支撑,这要求HR从数字化学习方式的角度,关注最新数字化技术对人才学习与发展的驱动作用,通过更智能的技术应用(自适应、虚拟现实、模拟系统),围绕员工的学习需求,利用多元化的技术手段提升学习效率。

『数字化人才培养是一项系统工程,绝非朝夕之功。只有HR在员工培训与发展方面持续发力,以创新的产品化思维,从学习模式、学习体验、学习内容、学习平台四个层面重塑人才培训和发展体系,才能为员工有效赋能,打造数字化人才高地,推动可持续的数字化转型,迎难而上,确保在数字化浪潮中立于不败之地。』

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