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传统企业绩效评价体系的缺陷包括哪些?

红海云 2023-11-17

  随着社会环境的改变和经济的不断发展,传统的企业绩效评价体系已经越来越难以适应新经济发展的需求。其缺陷和不足已经日益显现。那么,传统企业绩效评价体系的缺陷包括哪些呢?

  1.过分重视财务指标,忽略反映企业发展过程以及行动决策等方面的指标

  传统绩效评价体系主要依赖财务指标,这些指标来自企业的财务会计报告系统,数据来源于事后生成的会计核算系统数据。为了获得这些数据并计算出相应的评价指标,企业管理者需要投入大量精力,但这些指标很难反映企业当前和未来的决策过程,而且相关会计信息的实用性大大打折扣。因此,基于这些财务指标的计算往往无法支持新产品开发、市场份额扩大以及企业的可持续发展。此外,绝大多数企业经营计划和战略发展所需的指标(例如企业的战略地位、产品质量、客户关系和维护、员工素质等)并未包含在企业绩效评价体系中。

  2.导致管理者决策行为短期化,难以实现企业的可持续发展

  传统的绩效评价体系主要依赖于财务会计数据,导致管理者只能使用财务性业绩评价指标来评估企业的表现。然而,为了提升经营绩效,管理者往往需要在一定经营期间内进行新产品开发、实施改进计划、赢得市场份额以及改善客户关系。这导致了财务评价指标的时间安排与经营活动改善的严重失衡。此外,管理者往往会寻找效果快、时间短的项目和领域,以实现个人利益最大化。因此,为了符合理想的财务绩效评价水平,管理者可能会将资金投入调整或削减一些关键费用项目,导致企业未来发展丧失动力,最终减弱企业的核心竞争力。

  3.传统的绩效评价体系重点评价的是结果而非流程

  以往的绩效评价体系主要依赖会计报告数据,着重评估企业各部门的财务表现和投入产出分析。然而,这种评价方式已经无法适应以市场和顾客需求为核心的管理理念。虽然传统的绩效评价体系能够了解企业在特定会计期间的投融资、生产经营和收支状况,但却无法提供关于产品质量、服务水平和客户满意度等关键信息,这使得企业难以做出下一步的决策,从而影响了企业的可持续发展能力。

  4.传统的企业绩效评价体系无法体现知识资本的价值

  随着进入21世纪,人力资本和知识资本的价值日益受到重视,并对企业的生存和发展起着至关重要的作用。然而,传统的企业绩效评价方法已无法满足这一需求。由于传统绩效评价指标所依赖的财务会计报告数据仅计量实体资本,而没有考虑顾客价值、内部学习与创新、员工才能和组织灵活性等因素。而在现代市场中,企业的竞争力已经从依赖财务资源转向依赖企业获取知识资本和人力资源素质的能力。