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三星公司绩效管理制度最大特点是什么?这点经常被HR忽略

2021-09-28

红海云

对于每家企业而言,他们的绩效管理制度都有各自的特点,三星公司也不例外。作为世界500强之一,三星曾经在中国市场风靡一时,那么,就是这样一家企业,它的绩效管理制度有什么特点呢?

绩效管理制度.png

其实,三星公司绩效管理制度最大特点就是公开透明。这一点是很多HR在制定绩效管理制度时容易忽略的。下面我们就通过几个方面来谈谈如何做到公开透明?

1.三星公司绩效管理制度之绩效结果公开透明

三星公司一旦绩效考核结束,就会把结果公之于众,如果员工有异议,可以在任何时候提出申诉。这样做无疑增加了企业绩效考核的可信和公正程度,而且也容易让员工接受绩效考核结果。

2.三星公司绩效管理制度之绩效评价公开透明

三星公司的绩效评价制度是相对来说较为客观的评价制度,但无论绩效制度多么精巧,事实上都无法百分之百保证其公正性和客观性.而即使保证了公正性和客观性,广大员工也未必都能接受。因为在实际的操作过程中,考核者会或多或少地将个人感情掺杂在工作中,有时考核者会自觉或不自觉地给予与自己关系亲密或与自己利益密切相关的人方便,甚至有时不同性格的领导人会产生不同的评价结果。因此,公开考核结果,让考核结果经受广大员工的检验,就变得极为必要。

3.三星公司绩效管理制度之绩效考核程序公开透明

三星公司以客观程序确定并管理目标设定和考核方式,所以,即使有员工在绩效考核当中得到差评。也不会对其结果有任何不满。在三星,只有在程序公正透明,考核的领导人员评价客观、令人信服的情况下,才能公开考核结果。考核结果的公开将使人们知道该如何努力,以求得在三星公司的生存。这样,员工才会充分重视公司的绩效考核。

同时,为了倾听当事人的声音,让绩效考核更为员工所接受,三星公司还会在公布结果之前先与本人进行协商。早在二十年前,对于公开考核结果的实施方案,三星内部也有过不少争论。有人顾虑如果公开考核结果,会存在对评价结果不满的下属员工对上司不满的现象。但是,实际结果显示,考核的透明使员工对于组织更为信任,并没有出现人们担忧的情况。公开考核结果的前提条件是考核程序透明、领导胜任力强,因此,领导者出于对考核结果将要公开的顾虑,就会更加慎重、客观地评价员工,而被考核者也必须慎重对待自我管理和每项考核。自然而然,考核制度就具有了客观性。

另外,为了保证人事制度的公开透明,还必须在公布结果之前与被考核者本人进行协商,保证被考核者接受其结果。在三星,被考核者心服口服地接受考核结果非常重要,甚至逐渐成为三星文化的一部分,可以称之为“接受性”,它在公开考核结果当中起到非常重要的角色。三星甚至认为,努力提高接受性比提高公正性更加重要。所以,三星采取比其他任何企业都更加透彻的目标管理和成果主义,不仅强调过程公平透明,更强调员工的接受性。

其实,公开透明无论对于哪家企业的绩效管理制度而言,都是十分重要的。不然,就很容易让员工误认为企业实行绩效管理,只是为了压榨他们的工资。而且如果绩效考核流程不透明不公开的话,员工内部工作气氛也容易受到影响,并且他们回认为管理者都是在暗箱操作,考核的结果都是不公开的,这项绩效管理制度根本不合理不公平。而这一系列的操作后,可能公司所实行的绩效管理制度就无法再正常推行了。所以,HR们千万要记得这一点。


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