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4月16日，针对多家媒体报道的"欧莱雅中国旅游零售部门裁员比例高达50%"的消息，欧莱雅中国向媒体发布正式声明予以澄清。公司表示，相关报道中提及的受影响员工比例存在严重失实，当前进行的组织调整是配合业务转型的正常举措。
据知情人士透露，此次调整主要涉及旅游零售部门的电商运营和线下渠道整合岗位。欧莱雅中国在声明中强调："我们正在积极推进旅游零售业务转型，通过优化组织架构来加速业务增长。在此过程中，公司始终遵循'员工优先'原则，为所有受影响员工提供内部转岗机会和职业发展支持。"
值得关注的是，随着全球旅游市场的强劲复苏，美妆旅游零售正迎来新的发展机遇。欧莱雅中国援引第三方数据显示，2023年亚太地区旅游零售市场规模已恢复至疫情前水平的85%，其中中国消费者的免税购物热情持续高涨。公司表示，此次转型正是为了把握这一市场机遇，通过构建更敏捷的运营体系来满足消费者需求。
"我们观察到三个显著变化：一是消费者对旅行场景美妆产品的需求更加细分；二是免税购物渠道的数字化程度快速提升；三是Z世代成为旅游零售消费的新主力。"欧莱雅中国旅游零售事业部负责人在采访中表示，"新架构将帮助我们缩短市场响应时间，预计年内将推出针对旅游场景的定制化服务方案。"
行业分析师指出，欧莱雅此次调整反映出美妆巨头应对市场变化的战略思路。一方面通过组织优化提升运营效率，另一方面加大数字化投入，这或将成为后疫情时代美妆旅游零售的标准配置。据透露，欧莱雅中国计划在今年三季度完成全部转型工作，届时将公布更详细的业务升级计划。
