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绩效考核标准如何制定?

红海云 2023-04-28

  绩效考核一旦在企业内施行,就要做到公正透明才能让员工信服,绩效考核才能有意义。而要让绩效考核做到公正透明,必须制定一套绩效考核标准。那么,绩效考核标准如何制定呢?并不是随便编出来的哦。

  绩效考核标准的原则

  1、公正性与客观性。指评价标准的制定及其执行,必须科学、合理,不掺入个人好恶等感情成分。

  2、明确性与具体性。指评价标准不能含混不清、抽象,而应该明确,一目了然,便于使用,尽量可以直接操作,即可进行测量;同时,应尽可能予以量化。

  3、一致性和可靠性。指评价标准能适用一切同类型员工,即一视同仁不能区别对待或经常变动,致使评价结果缺乏可比性,也就是评价不能达到必要的可信度,变得不可靠了。

  4、民主性和透明性。指在制定标准过程中,要依靠员工,认真听取他们的意见。

  绩效考核标准分为哪几类?

  绩效考评标准从不同的角度可以有不同的分类。通常的分类方法有如下几种:

  1、按评价的手段分,可把评价标准分为定量标准和定性标准。

  1)定量标准,就是用数量作为标度的标准,如工作能力和工作成果一般用分数作为标度。

  2)定性标准,就是用评语或字符作为标度的标准,如对员工性格的描述。

  2、按评价的尺度分,可将评价标准分为类别标准、等级标准、等距标准、比值标准和隶属度标准。

  1)类别标准,是用类别尺度作为标度的标准,它实质上同定性标准中的数字符号为标度的标准相同。

  2)等级标准,是用等级尺度作为标度的标准。

  3)等距标准,是用等距尺度作为标度的标准。与等级标准不同的是,用等距标准测得的分数可以相加,而等级标准测得的分数不能相加。

  4)比值标准,是用比值作为标度的标准。这类标准所指的对象通常是工作的数量与质量、出勤率等。

  5)隶属度标准,是用模糊数学中隶属系数作为标度的标准。这类标准基本上适用于所有评价内容,能回答经典标度无法解决的问题。因而被广泛使用。

  3、按标准的形态分类,可分为静态标准与动态标准。

  1)静态标准,主要包括分段式标准、评语式标准、量表式标准、对比式标准和隶属度标准等五种形式。

  A、分段式标准,是将每个要素(评价因子)分为若干个等级,然后将指派给各个要素的分数己赋予权重)分为相应的等级,再将每个等级的分值分成若干个小档(幅度)。

  B、评语式标准,是运用文字描述每个要素的不同等级。这是运用最广泛的一种。

  C、量表式标准,是利用刻度量表的形式,直观地划分等级,在评价了每个要素之后,就可以在量表上形成一条曲线。

  D、对比式标准,就是将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两级,中间分为若干个等级。

  E、隶属度标准,就是以隶属函数为标度的标准,它一般通过相当于某一等级的“多大程度”来评定。

  2)动态标准,主要有:行为特征标准、目标管理标准、情景评价和工作模拟标准。

  A、行为特征标准,就是通过观察分析,选择一例关键行为作为评价的标准。

  B、目标管理标准,是以目标管理为基础的评价标准,目标管理是一种以绩效为目标、以开发能力为重点的评价方法,目标管理评价准则是把它们具体化和规范化。

  C、情景评价标准,是对领导人员进行评价的标准。它是从领导者与被领导者和环境的相互关系出发来设计问卷调查表,由下级对上级进行评价,然后按一定的标准转化为分数。

  D、工作模拟标准,是通过操作表演、文字处理和角色扮演等工作模拟,将测试行为同标准行为进行比较,从中作出评定。

  4、按标准的属性分类,分为绝对标准、相对标准和和客观标准。

  1)绝对标准,就是建立员工工作的行为特质标准,然后将达到该项标准列入评估范围内,而不在员工相互间作比较。绝对标准的评估重点,在于以固定标准衡量员工,而不是与其他员工的表现作比较。

  2)相对标准,就是将员工间的绩效表现相互比较,也就是以相互比较来评定个人工作的好坏,将被评估者按某种向度作顺序排名,或将被评估者归人先前决定的等级内,再加以排名。

  3)客观标准,就是评估者在判断员工所具有的特质,以及其执行工作的绩效时,对每项特质或绩效表现,在评定量表上每一点的相对基准上予以定位,以帮助评估者作评价。

  如何制定绩效考核标准?

  企业制定绩效考核标准应该根据公司的实际情况和业务目标来设计,以下是一些建议:

  定义目标和指标:企业应该明确业务目标和员工角色,在此基础上确定应该考核哪些指标。例如,销售部门的目标可能是销售额,指标是完成销售额的数量或增量。

  区分不同层级的员工:区分各个层级的员工,例如正式员工和实习生应该有不同的考核标准。高级员工会有更高的标准和不同的业绩要求。

  设定考核周期和评价等级:考核的周期和评价等级应该明确,例如6个月或者12个月评估一次,评价等级分为优(A级)、良(B级)、中(C级)和不合格(D级)。

  评估流程:制定评估员工表现的具体流程,例如考核表填写,组织述职会议,通过360度评估等。

  反馈和奖励机制:为员工提供详细的反馈,包括表现得到肯定和需要改进的方面。同时制定奖励机制,激励员工积极性。

  定期检查和更新:制定绩效考核标准不是一次性的事件,应该定期检查并根据实际情况不断更新和改进。