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对于HR来说，让离职的员工说出真实的离职原因是至关重要的，可以改善企业管理，规避法律风险，甚至还能促使人才回流。但将走之人，往往不愿意跟马上跟自己毫无关系的公司多说废话。所以，HR得想办法撬开员工的嘴。那么，怎样让员工在离职的时候讲真话呢？
当一名经验丰富的员工离职时，企业在重新招聘及培养新员工方面需要承担高昂的成本，这一过程所需的成本可达该岗位薪酬的4至8倍。
若员工离职成为不可避免的现实，人力资源部门还需确保进行离职面谈，以此获得真实的反馈。通过这种方式，企业能够不断提高员工满意度和敬业度，从而减少更多优秀人才的流失。
怎样让员工离职的时候讲真话？
为了促使员工在离职面谈中坦诚分享真实想法，关键是构建一个安全、尊重、理解与接纳的沟通环境，并向员工展示公司面对问题的积极态度及求改进的决心。
1.构建安全的沟通环境：首先，保证面谈的环境是私密且无压力的，确保员工了解他们的反馈将被保密处理，且不会对他们造成任何负面影响。这一点能够增强员工的安全感，使他们更愿意开放心扉。尊重员工的感受和观点，向他们明确表示公司的目的是通过对话来实现自我改进和学习。
2.以倾听为主：采取开放和接纳的态度倾听员工的分享，避免过早地进行评判或辩解。为员工提供充足的时间和空间，以便他们能够自由地表达自己的想法和感受。
3.使用开放式问题：在提问时运用开放式问题，促使员工分享更多具体情况和细节，这有助于更深入地理解员工的离职原因和背后的情绪。
4.承诺保护员工利益：清楚地向员工表明，公司持开放态度接受员工的反馈和意见，并承诺这些反馈不会影响到他们的职业信誉或利益。这样的承诺可以鼓励员工更加坦诚地表达自己的观点。
5.提供匿名反馈的选项：对于依然有顾虑的员工，可以提供匿名反馈的方式。但同时，强调面对面的直接沟通更有助于有效解决问题，这是一个重要的补充。
6.展现改进的决心：向员工展示公司有意愿也有能力根据他们的反馈做出相应的改进。看到公司的这种决心，员工可能会更加愿意分享他们真实的离职原因。
7.建立信任关系：离职面谈通常由人力资源专员或上级主管负责，他们应与员工建立和保持良好的互动关系。这种信任关系是促使员工敞开心扉的关键。
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