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零售业使用人事系统的好处有哪些方面?

2020-08-18

红海云

  如今社会正同时经历着疫情带来的生活习惯变革,以及云计算、大数据、人工智能等技术带来的行业变革,双重洗礼下,零售行业也正在被重塑。这是一次线上线下销售的融合,线下零售逐渐数字化、平台化,线上服务逐渐注重客户体验与交互。而传统的零售业人力资源管理已经不足以响应当今行业模式的调整速度,启用数字化的人事系统迫在眉睫。那么,对于零售业来说,使用人事系统的好处有哪些方面呢?

人事系统的好处

1.全方位“员工流程化管理”应对零售业的“高流动率”

  门店服务人员是零售行业中占比最大的群体,他们有很高的流动率,中国零售企业每年基层人员的流失率超过50%,其中,促销人员的流动率最高,平均工作时间仅2至3个月。频繁的入职、离职,为HR们带来巨大的工作量,同时也产生大量的管理文件。除了外部的人员流动,公司内部也存在着人员变动。零售行业有季节性繁忙的特点,面临频繁的门店人员调动、雇佣兼职工、临时工等情况,为人员的监控、信息汇总等增加了难度。

  人事系统通过对员工全生命周期管理,轻松解决上述问题。系统对员工从入职到离职的全周期进行流程化处理,包括入职资料填写、离职申请等等。同时将个人信息录入模块向员工开放,由员工自行录入与维护,减轻HR的工作量。

  同时,人事管理系统支持一人兼多岗的管理,可将兼职人员、编内人员等自定义分类管理。系统记录员工所有的异动信息,并自动生成360°员工档案。

2.灵活的“排班和考勤管理”应对零售业的“周期变化”

  零售门店面临淡旺季,所在的商场、促销活动周期不定,且员工本身的休假意愿、员工合作搭档关系等产生的工作时间变更,诸多影响排班的因素纷至沓来,对门店考勤信息的及时性、准确性、排班的灵活性、管理颗粒度的细化等提出了很高的要求。再者,由于门店服务人员数量众多,考勤产生的信息之多,HR难以用传统的管理方式及时汇总和反馈。

  人事系统可形成自动生成灵活化的排班方案,不同门店可实现管理方案自定义。根据淡旺季、促销活动等产生的客流变化生成合理且公平的排班方案,支持异常处理及请假、出差、加班、调休、申诉等考勤审批流程,并可自动调整排班方案,保证门店的正常运营。

  人事系统的移动端的打卡考勤可降低考勤的人工和设备成本。且人事系统自动生成的考勤报表可实时监控员工的考勤信息,更高效地实现考勤反馈。

3.精准的“人才识别和培养”应对零售业的“创新形势”

  疫情催化的互联网+门店混合式零售模式,使零售业公司面临着电商及传统销售行业的双重人才竞争压力,企业需迅速调整人才战略。但目前一线门店服务人员、电商客服、售后等人员专业水平参差不齐,学历水平存在差异,统一化培训存在较大困难。需在招聘过程中快速识别跨界人才,在培训过程中培养员工的综合能力,薪资部分通过合理的绩效激励制度留住关键人才。

  人事系统打造内外部人才库,内部人才库记录了公司员工360°信息,若需要对岗位进行变更或升级,系统可进行内部人才匹配,筛选出最合适的人才。而外部人才库记录着招聘环节淘汰的候选人等的信息,通过外部匹配,可使用最少的成本实现人才选用。

  人事系统提供的线上培训不仅可以实现统一化培训、实时更新培训内容、可供反复查看的功能,还可自定义考核内容和机制,实现人才与时俱进的同时,为测评创新型人才、做好人才职业规划提供必要的信息。

  总之,人事系统不仅可帮助零售行业公司积极应对门店人员的“高流动率”、客流的“周期变化”、当今“创新形势”下的人才缺口,通过人才管理可赋能企业发展,还可提供决策性、战略性的智能分析,助力零售业人力资源实现数字化、智能化管理。


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  红海eHR,是一套涵盖组织人事、考勤、薪资、招聘、绩效等人力资源业务全流程的管理战略体系。其中,招聘管理支持职位的一键发布、简历的智能解析和人才档案的永久留存,同时一站式工作台配合高效的预警功能,为HR提供实时的招聘数据报表以及招聘工作各个环节的待办事项,助力企业真正实现办公自动化和管理战略化。


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