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未来的人力资源管理系统是什么样的?重新认识一下

2017-07-10

红海云

  未来的人力资源管理系统是什么样的?你知道人力资源管理系统是什么样的吗?人力资源管理系统已不是新鲜词汇,它已默默无闻的在中国存在了20余年。但企业的普及率还是迷之低谷。谈到原因:HR们抱怨,传统人力资源软件太贵、太难用,太繁琐;传统的人力资源系统厂商抱怨,国内人力资源工作流程标准化低无法统一。大家还记得,微软当年开发出windows系统吗?在那个网速追不上蜗牛的年代,用户们挤破了头要去网上冲浪,为建设“地球村”填薪加火。当时的windows只需点击鼠标就可以轻松应用,实在是太容易上手了。抱着“让傻子都快乐”的心态开发产品,肯定可以开发出好产品。所以,未来的人力资源管理系统应该是主要即用化、移动化、员工核心化、社交化、多中心化、智能化的。

1.即用化

  所谓即用化,就是操作简单,不用学习,人力资源工作者经过简单的摸索即可上手操作。人力资源管理很多工作是单纯操作性的,不同行业、不同企业之间有很多共性,操作可以通过摸索尝试,根本不用专门的学习甚至培训。

  HR就希望方便,易用,不希望学习,不希望改变习惯(这是非常正常的要求)。传统人力资源管理系统软件需要较长时间实施,打着要传播管理理念、规范业务流程的口号,强迫HR改变原有的工作习惯和流程,甚至要认真学习软件中的套账设置、操作方法等,都是很落后的软件设计思路了。

2.移动化

  现在已经是移动互联网时代,人力资源管理系统移动化毋庸置疑。传统人力资源管理系统厂商卖给企业的软件号称是一套系统,这样会感觉产品高大上,容易卖个高价钱。移动互联网时代,原来高大上的系统逐渐演化为小家碧玉的APP或者是绑定在某应用上的一个功能,方便、高效、简单、易用,就像人力资源管理系统化茧为蝶,插上了轻巧、美丽的翅膀。通过移动端,人力资源管理系统将所有员工链接到一起,员工走到哪里都可以随时随地提出业务需求,远程办理各项人事业务,各级管理人员可以及时审批相关事务,真正可以大幅度提高工作效率,节省开支。

3.员工为核心

  以前人力资源管理系统是HR和管理人员的管理工具,既然是管理工具,那么员工自然没有意愿来此被管理,甚至故意忽略软件的存在。一个笨拙无趣的管理工具不会被员工喜欢。人力资源管理系统的设计思路必须做出重大调整,变管理员工为服务员工,一切以员工为核心。

  以员工为核心首先是实现所有人事工作员工都可以自助完成。例如,入职手续、合同签订、收入证明、在职证明等等相关工作(当然不限于此)。第二是让员工爱用。只有员工爱用、员工常用、员工都用才可能是一个好产品。

  以员工为核心,不是不要管理,“管理”与“员工爱用”并不矛盾,而是有机结合,就像铜钱,外圆内方一个道理。外圆就是指员工爱用,内方就指蕴含管理功能。

4.社交化

  传统人力资源管理系统仅仅局限于人力资源业务,枯燥乏味,应用频次低,很容易被人们遗忘,除了偶尔看看工资条请请假以外,没有人再愿意去登陆。人力资源管理系统的移动化为企业内部社交提供了可能。现在很多企业需要沟通平台,但苦于没有适合的产品,只能使用微信、QQ等社交工具。虽然这些社交工具具有很好的便利性,但是缺乏企业属性,在信息保密、信息存储、严肃性等诸多方面存在不足。人力资源管理系统会存储全部员工通讯录,这是开展企业内部沟通天生的有利条件。

  企业内部沟通,更多的是基于工作内容而开展,工作范围不局限于部门,甚至不局限于企业内部,未来基于业务的跨组织沟通将是常态。人力资源管理系统将顺应组织无边界的发展趋势,成为无边界组织顺畅的沟通工具和平台。

5.多中心化

  传统人力资源管理系统模块设置及业务流程建设均基于组织结构,也正是固化的组织结构限制了人力资源管理系统的发展思路。未来组织去中心化趋势明显,人力资源管理系统必然要适应组织去中心、多中心的发展方向。

  去中心是组织变化趋势,多中心是组织某个阶段的结构状态。多中心有六种形式,第一是企业集团化发展,组织层级越来越多,每一层就至少有一个中心;第二是企业多分支机构发展,各分支机构独立管理运作,每个分支机构就是一个中心;第三是组织内部成立项目制临时组织,在一定时期内具有明显组织形态,任务完成后自动消失;第四种是组织内部存在的社团组织,开展各种公益活动;第五种是组织内部存在的非正式组织,这种组织未经公司任命,靠个人影响力存在;第六种是前五种组织边界泛化,加入了组织周边与业务相关或不相关的人员,例如,公司的社团加入了员工的亲属,或者公司技术研发中心加入了外部专家顾问。人力资源管理系统必须突破传统组织结构影响,构建适应以上六种组织形式管理需要,才是符合时代发展。

6.智能化

  智能化即利用企业数据、行业数据、企业员工行为数据、行业员工行为数据,自动构建出供决策参考的可行方案,大幅度提高管理和决策效率。传统人力资源管理系统发展20年,更多强调的是产品要满足用户“定制化需求”,所以目前整个行业产品定制化有余智能化不足。

  人力资源管理系统将在智能化方面有长足的发展,应用体验将大幅度提升。智能化主要体现在三个方面:第一、依据同行标准或企业历史数据,自动对组织目前人力资源管理水平进行诊断,对未来的风险进行预警,对未来业务发展进行预测。第二、人力资源管理决策更多地由系统自动实现和完成,需要由人做出决策的系统则提供可行方案做参考。第三、为员工(包括管理人员)提供的各种服务和咨询将由虚拟人物完成,服务态度和水平将高于真人服务。

  

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