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对于病假，很多HR都会觉得是一个刁钻的人力资源管理难题，因为你无法判断员工当前的状态是否正常，同时他们的请假是否存在欺骗行为；再者，他们所给的病假证明是不是真的等等。所以，形成一个完整的病假管理操作要点体系就显得十分重要。毕竟，有了制度，就容易对员工所出现的异常行为做出判断和决策，从而更好地为企业保障权益。
1.病假程序管理
病假程序管理病假程序管理指企业制度上的管理，企业应该在依法制定的制度上明确规定，员工请病假需要走病假流程、提供相关病假材料、走公司审批制度等。员工违反流程的后果等情形都应该在制度上有所体现（记过、警告等），做到有法可依。
需要注意的地方是，制度做好后需走民主流程，并让员工确认签字，如果员工没有确认签字，出现劳动争议后，这个制度的有效性就会出现瑕疵。
那么，制度制定好了怎么用呢？员工病假没有走流程、没有提供相关材料，就应该警告、记过。如果员工警告、记过的次数过多，已经构成严重违纪的时候，公司就可以因为员工严重违纪解除劳动合同。这就是我们所说的程序管理。
需要注意的是，有很多企业制定了企业病假制度，但是制度中规定，员工请病假没有走流程的、没有提供相应材料的，按旷工或事假、严重违纪处理。这样的处理是不可以的，从目前司法认定，只要员工病假真实，最终是不会被认为旷工！如果这时，公司以旷工理由解除员工，将很有可能被判公司违法解除。
2.病假单据管理
病假单据管理员工申请病假需要提供相关材料，那么这些材料具体有哪些呢？有的公司只需要员工提供病假申请单，医院的病假证明单，即可休病假。但是员工病假次数或天数多了后，公司就比较难控制。比如员工感冒请5-6天，也正常提供病假单，这个时候公司就没有办法控制，陷入两难的境地。
一般医生为了病人的健康，都是会开病假单，但是员工生病请假也会产生其他的单据，比如员工的挂号发票、诊断病例、医药发票、出入院手续等等，如果员工能提供以上单据，确实生了病的，不属于这次泡病假话题。
如果是谎称病假，上网购买病假单的员工，是很难提供这一系列单据的。公司对病假单有一定的规定，通过资料上的控制，泡病假的情况就会有所把握。
3.病假真伪判断
病假真伪判断其实企业对于一般疾病的休假天数都有自己的判断。泡病假员工的天数通常会让HR很讶异，天数较多，我们会怀疑他是泡病假，病假条是不是伪造的。这个时候，企业会匆忙看自己的规章制度，要求员工到指定医院复查。那么这个方式可以用吗？如果员工不配合复查，公司能够处理员工吗？
其实，公司不能限制员工去某个级别的或特定的医院看病，员工就近看病是符合我国的医疗政策的，并不是只有三甲医院才是正规医院。所以企业要求员工复查是行不通的。如果员工愿意配合，但是复查结果和原来医院有冲突，公司是否可以不批员工的病假呢？答案也是不可以的，因为医生看病判断主观性较强，每个医生的病假建议都是不一样的，这并不能判断病假天数的真实性或者有效性。
如果说，这些方式都不可以，公司还是怀疑病假真实性，应该怎么处理呢？最好的方法是，验明病假单真身！HR可以带上自己的介绍信，员工劳动合同，去员工看病的医务办公室或相关部门，要求核查员工病假单的真伪。现在医院一般是愿意出这个证明的。这个就是对公司有利的证据，这个步骤主要是获取医院对病假单的确认，另外也是给员工和医生的警示，不要乱开病假单。
如果病假单是真的，自然应当休假；如果是假的，就应定义为严重违纪的行为，并进行处理，比如解除劳动合同。另一方面，公司可以定期探访员工，这是公司是对员工的关爱，也是去看看员工是否真的生病。
其实，如果做好了以上的3点，那么HR应该就可以做到心中有数，对于“泡病假”的行为也能按照制度给予处理。由此可见，并不是每个人力资源管理难题都是难解决的，只要能根据一般和特殊情况形成相应的管理体系，那么相信要管理好病假或者是其它人力事务，就不会那么困难了。
